●這人有毛病嗎？
每個人都有缺點，沒有人是完美的。不論你的主管或客戶有什麼缺點，你都必須接受。即使你的用意再怎麼合理、要一個人為你改變是很難的。不論是誰，他都已經有他個人的歷練和習慣。你要學習與他們相處，把缺點跟會導致衝突的特性分開。
↓ 十一點一到他就要喝咖啡。
↓ 綠色的咖啡杯，紅色的咖啡杯盤，小湯匙擺在右邊。
↓ 他想事情的時候，嘴巴會撅起來。
↓ 他一嚴肅起來，雙臂會交叉放在胸前。
↓ 一有好主意，他就馬上要贏得注意力。
↓ 他總是覺得自己的主意好的驚天動地。
↓ 只要別人一提供意見，他就問預算還夠嗎。
以上這些缺點真的無傷大雅。但是導致衝突的人格特性你就不必忍受。如果你的主管對你破口大罵，因為他要你接通的電話占線，那就不是缺點，而是不合群的行為。
小缺點不該讓人覺得不光彩、受到傷害或是失去尊嚴。如果你感覺到以上這些情緒，就必須想辦法處理。在一個私人的場合中告訴對方，為什麼你不願受到這種對待以及你的感受，還有對你的工作會造成什麼影響。@
摘自 《別怕大動物》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
