【大紀元7月14日訊】(據中廣新聞報導)外交部長歐鴻鍊今天說，處理台商在馬達加斯加失蹤案中，外交部的通聯系統確有缺失，因此未能提供快速協助，他向受難家屬致歉。經檢討，外交部自今天起將設置二十四小時緊急連絡手機專線，號碼稍晚對外公布。
歐鴻鍊表示，上午檢討會決定採取幾個措施，包括「設置二十四小時緊急連絡手機號碼」、「外交部總機轉接緊急聯絡手機」、「成立緊急應變小組」、「改科長級以上任值日人員」、「外交人員講習所設置風險管理與危機應變課程」等。
他說，過去雖有值日制度，由所有外交人員輪值，但會出現夜間十點到隔天上午八點的空窗期，若加上警衛或低階外交人員缺乏應變經驗，就會產生問題，因此，從今天開始，會有科長層級以上人員拿著二十四小時緊急連絡手機待命，遇有緊急狀況，由主任秘書擔任召集人的應變小組也可立即開會因應。
面對立委的批評聲浪，歐鴻鍊表示，他會努力做事，希望不要辜負外界期望。
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