台灣旅遊業者直言馬祖觀光危機在服務品質

【大紀元7月6日報導】（中央社記者于浩馬祖六日電）連江縣政府觀光局日前邀請多家台灣旅遊業者來馬考察。在實際體驗馬祖旅遊現況後，在昨天召開的座談會中，業者直言：馬祖發展觀光最大的危機在服務品質，希望在地業者能以客為尊，別辜負馬祖好山好水好景色。

為了讓馬祖當地旅遊業者能學習台灣發展觀光的成功經驗，連江縣政府觀光局日前邀請台灣多家業者組成考察團來馬指導與互動；除了實地體驗之外，也在昨天結束考察後召開經驗交流座談會，讓地區業者聽取台灣業者對馬祖觀光的看法。

由於來馬考察的這些旅遊「前輩」，這幾天特別隱姓埋名，並未受到特別禮遇，因此能看見馬祖觀光與業者服務的真實面。

座談會開始後，台灣業者果如預期的提出許多寶貴意見。在旅客結構方面，業者認為馬祖遊客以老年人居多，表示觀光行銷資訊十分缺乏，業者應提供充分資訊，才能吸引年輕族群。

在旅遊現況方面，台灣業者認為馬祖業者過於擔心風險，心態保守不肯投資。而最重要，也是業者最擔憂的，就是服務態度，他們指出，馬祖業者服務品質不佳，無法讓旅客有再來一次的意願，他們希望在地業者能用心經營、以客為尊，別辜負馬祖的好山好水好景色。