【大紀元5月28日報導】（中央社記者張銘坤北京二十八日電）在中國大陸很多地方的銀行或是電信公司的營業廳辦事，排隊可是一件苦差事，不時得排上一兩小時。由於到銀行排隊等太久，很多銀行顧客要求銀行提供廁所，連帶引發銀行到底要不要蓋廁所的爭議。
「北京娛樂信報」今天報導，日前有一名北京李姓女市民想去銀行繳人民幣七點四元的水費，等了四十分鐘還沒輪到她，因為銀行沒有廁所，她怕出去上廁所再回到銀行會錯過「掛號」，只能忍耐等待，結果再等了二十多分鐘才終於輪到她繳水費。
她說，「這可把我急壞了，去吧，怕手中的號輪過了，白等這麼長時間；不去吧，又實在著急。」
報導也舉例另一名楊女士去電信公司營業廳排隊難的遭遇，她說，每次去辦業務，大廳裡總是坐滿人，「最多一次我拿到的號顯示，前面有六十多人排隊等候。」
楊女士說，保安告訴她，要輪到她辦理業務，最少還要等上一個半小時，於是她乾脆回家上廁所，等到吃完午飯再回去辦，結果再去時真的還沒有輪到她。
報導說，很多排隊的民眾都認為銀行等單位的營業廳該設置公廁，給顧客提供方便。
一名台灣女記者說，月前她去上海的一家銀行領取美金，她表示，當時只有十個人排隊，就要等半小時，結果輪到她辦的時候，櫃檯銀行員竟關窗口說要去吃午飯，叫她下午再來，銀行效率和態度讓她氣得受不了。
一名來自台灣的銀行業界人士指出，中國大陸銀行排隊問題主要還是出在人太多，業務量太大，「一天基金新開戶三、四十萬戶，這種爆大量肯定造成大排長龍」。
這名人士說，銀行網點有分行、有儲蓄所等不同的設置，有些只辦存款，其他業務就要到指定的網點去辦，人就會擠在一起，然後像開戶買基金，銀行有很多內部的手續，排隊時間自然就拖得很長。
解決排隊問題，除了加派人手，銀行和電信公司營業廳都希望民眾能多使用網路、電話或自動機器自助辦理。不過，還是有很多民眾不習慣自助，寧可大排長龍也要到櫃檯辦理。
