【管理清談】淺談價格戰(下)

思牧

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價格戰是一種手段

對許多廠商來說,價格戰是產業變遷下的一種現實。但對另外一些廠商來說,價格戰代表的是一種策略的應用。這些廠商在企業的每個環節中發揮驚人的效率,從採購、到生產、到行銷甚至是企業的各種行政支出、營業費用等,每一個環節的成本都致力降到最低,最後以更低廉、更優惠的價格推出一樣好的產品,贏得更多的市場。對於這種廠商而言,價格戰是一種經過精密算計後的結果。

降價好比特效藥

戰國時代有個「割肉自啖」的故事,告訴我們盲目的逞勇鬥狠是愚蠢可悲的。價格戰也是如此。雖然廠商發動價格戰的目的並不一定都是盲目愚蠢,但是當廠商要發動價格戰時,某種程度上就是在「割自己的肉」。雖然或許可以獲得一些報酬,但是降價的產品無形中也造成自己的損傷,或者是整個產業的損傷。降價的行為好比是一種特效藥,特效藥的效果很好,但是也最傷身。

求戰與應戰

一個廠商面對價格戰的問題,一個可能是主動求戰,另一個可能是被動應戰。在主動求戰的情況下,廠商應該先評估競爭對手的反應。如果對手極可能跟自己採取相同的策略應戰,那麼就必須評估降價究竟會得益還是會受損。

如果是在被動的情況下,可以先進行評估,也許可以採取替代性方案,例如:增加產品的份量或是贈送贈品以取代降價。這樣一來可以取代降價造成的銷貨收入驟減的問題,也可以減輕競爭對手採取降價所帶來的壓力。

除此之外,廠商面對價格戰應該有相應的策略,而不應該只是純粹為了市占率而輕啟價格戰。除了要考慮競爭對手的反應,還要考慮會不會傷害到自己的產品線。此外,能不能適時推出差異性的新產品,或是和顧客建立更緊密的關係,都是防止價格跌入谷底的方法。

結論

在整個產業處於產品供過於求的情況下,價格戰是很難完全避免的。廠商在價格戰中,除了要避免陷入規模經濟的迷思外,如何讓組織變的更有彈性,如何去開發出新通路、新市場、新需求,給消費者新的感受,如何建立品牌與顧客的新關係,這些都是避免落入價格戰可以努力的方向與目標。@*

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