手機服務針對青少年的陷阱

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【大紀元4月10日訊】(大紀元記者徐豐喜編譯)許多父母為小孩手機的帳單中出現的加值簡訊服務費所苦惱,有些加值簡訊服務往往讓使用者特別是兒童在不知不覺的情況下點擊而進行購買。

根據USA TODAY的消息,這類加值服務廣告在傳統的有線電視台頻道相當常見,例如MTV、五分錢電影院(Nickelodeon)和喜劇頻道Comedy Central等,服務的內容從手機鈴聲到占星術等無所不有。

去年道格-弗德曼(Doug Fodeman)帶著他的13歲女兒勞倫(Lauren)去商店購買手機,儘管還沒有開始使用這支手機,他們就接到了一封內容是關於「笨金髮女孩故事」的簡訊內容,而這個月的帳單上竟然莫名其妙的多了一項9.99美金的「下載費用」。

弗德曼說:「誇張的是我們不僅沒有點擊這一則笑話,還需要負擔這筆不存在的下載費用。」他打了4通電話給手機通訊商Verizon Wireless才把那筆帳單取消。除了弗德曼的案例外,比較常見的情況是因為兒童們不小心啟動了訂購的選項而多了一筆帳單,父母們經常為了釐清這些帳單內容而大傷腦筋。

弗德曼本身是一個網站的管理者,這個網站討論關於兒童使用網路的各種議題。他說:「我花了很多時間研究網路上兒童被利用的現象,而我認為手機是一種新的媒介。」

根據研究機構M:Metrics的資料顯示,有1千3百50萬名介於13歲至17歲的兒童擁有自己的手機,而使用小型鍵盤輸入的手機簡訊也相當的普及。

手機商業新聞網站MocoNews.net的編輯監發行人拉法-阿里(Rafat Ali)表示,手機簡訊在歐洲和亞洲已經相當的普遍,但是直到2004年才開始在美國出現。他估計美國大約有50家加值簡訊服務公司,而其中一些公司已經受到某些大公司的矚目,例如新聞業者News Corp用了1億8千8百萬買下了加值簡訊服務公司Jamster’s premium text unit百分之五十一的股份。

加值簡訊服務所引發的法律訴訟已有多起,在聖地牙哥(San Diego)的一位15歲女孩的父親查理斯-弗爾德(Charles Ford)控告VeriSign、Cingular和T-Mobile公司,因為他的女兒不經意的使用了該公司的加值簡訊服務。他指控這些公司有意引誘兒童上鉤,而且所販售的手機鈴聲大都是針對未成年人所設計。

一位佛羅里達州的律師事務所也正在調查Blinko公司和Jamster公司的廣告詐欺行為,他們認為這些公司在廣告內容中聲稱手機鈴聲是免費的,實際上卻在帳單中加收了一筆費用。

在收到許多父母的抱怨後,手機通訊公司也做出了一些修正,代表手機通訊和加值簡訊服務公司的手機銷售協會(Mobile Marketing Association)最近制訂了幾條指導方針:

加值服務必須經過「雙重確認」,也就是說手機公司將會傳送簡訊給訂購者再做一次確認。

設定一些簡訊專用字,例如「停止/ stop」、「取消/ cancel」、「取消訂購/ unsubscribe」、「結束/ end」、「退出/ quit」等等,讓使用者給手機公司發簡訊取消訂購。

電視廣告免費手機鈴聲時,必須說明下載該鈴聲是否意味著同意使用某項服務,以及該服務的費用。

這個協會的行政主管羅拉-馬利安特(Laura Marriott)說:「我們的行業正在進行自律,我們正努力的維持永續經營和正直的形象。」這個協會的指導方針還包括在手機號碼回收後,必須去除原來的加值簡訊服務,她表示在弗德曼的案例中,應該是由於他購買了回收後再使用的手機號碼所致。
(http://www.dajiyuan.com)

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