【大紀元3月28日訊】（大紀元記者鄭中平編譯報道）剛剛大選獲勝的澳洲紐省省長伊曼說，鐵路系統的行事風格必須要轉變為以服務乘客為中心，鐵路系統管理高層的薪水要與鐵路系統的表現狀況掛鉤。
據澳新社消息，伊曼26日說，為乘客服務現在是鐵路系統運營管理中的核心重點。他說，「乘客是火車上最重要的人。我所要求的是鐵路系統的行事風格就是為乘客服務。」伊曼說，推行以服務乘客為核心的新規章為的是能振興已經危機四伏的鐵路系統。近年來鐵路運營問題不斷，通勤者多有怨言。兩星期前，一列在交通繁忙時刻行駛在悉尼大橋上的火車出現故障，動彈不得，車上3000多名乘客受困達數小時之久，而且沒有人告訴他們到底發生了什麼事。
新的規章將引進獨立的衡量乘客滿意程度的標準，將票價與鐵路系統的服務水準掛鉤，而且任命冤情大使來專門解決乘客的抱怨。此外，對鐵路員工的投資也將增加。伊曼說，工資與業績掛鉤的做法不會只局限於鐵路系統的最高級管理人員。
政府這一新的舉措受到了工會的歡迎。紐省鐵路、電車與公共汽車工會秘書勒沃基（Nick Lewocki）說，目前的管理層很少有人把為乘客服務作為工作重心。「（新的措施）將使鐵路系統管理層更能負起責任，而此前他們沒有對誰負責。」 勒沃基說，「因此從乘客的角度和從工會的角度看，這是一件好事。」（大紀元版權所有）
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