【市場營銷系列】美國失利的CA與中國碰壁的雅虎

謝田

國際工商管理教育和研究中,在對比世界各國時,教科書中經常提到的,是為什麼俄國人比中國人教育水平高、資源更豐富,但其市場經濟的發展卻停滯不前。研究結論之一是,中國人天生的具有自由企業精神,而俄國人不具備這種自行創業的願望,而更依賴於政府或他人。

在歐美等國,雖然華人創業的很多,華人企業也不少,但以中小型、家庭作坊式經營的為主。所以,一旦哪家華人企業做大了,大家都很欣喜的看著,看看能不能出幾個世界級、能夠列入世界500強或1000強的企業。

在美國起家,由華人參與或主導的跨國公司,有雅虎和CA(Computer Associates,亦稱組合國際電腦公司)兩家,他們算是比較少有的華人大企業的例子了。而兩家公司的起落和興衰,是很有趣的一個對內策略和對外戰略方面的經典案例。

CA創辦人之一Charles B. Wang

總部位於長島的CA是全球最大的管理軟件供應商之一,其軟件能夠整合複雜的IT環境,提供企業內部的運作管理。30年前,王嘉廉和他的三個同事一起創辦了CA,1989年其銷售額就超過了10億美元。在領導公司26年之後,王嘉廉退休了,由共同創辦人、印裔的桑傑·庫瑪(Sanjay Kumar)接任首席執行官和董事長。

但最近,《財富》雜誌把CA稱為「美國運作最糟糕的公司」,除了庫瑪參與的22億美元的假帳、他並因此鋃鐺入獄之外,人們很吃驚的發痕7b,這個商業軟件公司自己卻並沒有使用電腦軟件來管理自己。看到這裡,不免令人莞爾,這好像跟有些餐館的老闆不願在自己的餐館裡吃飯頗為相像。

後續的主管發現,兩位先驅者已經在CA建立了一種企業文化,一種舊制度下的「腐敗文化。」這可真是令人扼腕歎息。習慣於王嘉廉和庫瑪的經理們,還慣於盲從,不知道如何獨立行事。CA的例子,是對內管理策略方面的缺失。

而雅虎呢,問題則出在另外一個方面。據《商業週刊》報導,雅虎在中國市場網路搜尋的競爭中已經敗陣,出局似成定局。它的市占率只有5%,不敵谷歌的25%和百度的62%。顯然,雅虎創辦人之一楊致遠的中國血統,也沒有使這家公司在中國市場能夠走得很遠。

問題的關鍵還在於,曾幾何時,雅虎是與官方合作最自願、最努力、最密切的。為了市場的考量,雅虎中國封鎖資訊、過濾資訊的程度,甚至遠甚中國自己的公司。大赦國際所說的2002年雅虎自願簽署「中國網際網路自律誓約」表明,在沒有任何義務下,它主動簽署了這項協定。因為簽署了這項協定,雅虎只能經由中國版的搜尋引擎審查搜尋的結果。

殊不知,搜索、搜尋,只有不加限制,在全世界範圍內自由的搜索,才能得到最好的效果。恰恰是雅虎要從事的這個搜索的領域,是絕對不能與鉗制信息的官方合流的。如果這樣做了,從商業戰略上來看,無疑是自行斷臂、自去其長,其碰壁的結果就很難避免了。公司的其它產品特色無論怎麼好,把網絡的各項工具和服務玩出個花兒來了,又能怎麼樣呢?

兩個華人創立的公司,都有過輝煌的歷史,但一個由於對內管理策略方面的缺失,一個由於對外戰略原則方面的迷失,雙雙前景黯淡,這應該給我們大家一個深刻的歷史教訓。

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