【大紀元11月30日訊】(大紀元記者畢儒宗報導) 聖誕購物季已在感恩節後開始﹐麻州檢察長瑪莎‧考克莉(Martha Coakley)提醒消費者了解自己的權益﹐在購物前了解各商家退貨﹑退款的規定﹐並特別注意網路商店的信譽﹐信用卡的消費者保護政策一般只包括本州或住家一百英哩以內的消費。她希望麻州民眾快樂﹑謹慎的購物﹐以避免收到帳單後的一堆問題。
考克莉提供了以下的消費者權益須知﹐供大紀元讀者參考。
★關於禮物卡:
麻州法律規定﹐「禮物卡」(Gift Card)﹑禮券(Gift Certificate)的有效日期是七
年。商家必須在卡的正面標明出售日期及截止日期。消費者在使用了90%的禮物卡總值後﹐可以要求商家將剩下的餘額兌換成現金。
此外﹐部份購物卡上有Visa或MasterCard等標誌，但不表示該購物卡就是信用卡或銷帳卡(debit card)。也就是說﹐這些卡不具備信用卡所提供的消費保護。
部份購物卡在超過有效期後，收取恢復費(dormancy fee/reactivation fee)。麻州境內註冊的銀行不得收取這類費用﹐但如果購物卡是由全國性銀行發放的，麻州法律則無權禁止。
在購物前﹐消費者應仔細閱讀購物卡上的條款，或瀏覽出售購物卡公司的網站﹐以了解各項規定。
★退款退貨規定:
麻州商家可以制訂自己的退款﹑退貨和取消的政策﹐但必須在消費者購物前告知。
將這些規定印在收據上並未到達「購物前告知」的要求﹐因為消費者在付款後才會拿到收據。
即使商家沒有說明退貨政策，消費者在合理時間之內仍然可以退款。如果是產品質量有問題﹐消費者有權要求退款、維修或更換﹐商家不得拒絕。
★網路購物:
最好只與熟悉的商家交易﹐或者在交易前與商家所在地的「優良商家局」(Better Business Bureau)聯繫，查詢商家的商譽﹐或致電檢察長辦公室消費者熱線:617-727-8400。
許多網站提供安全交易方式﹐通過電話購物或郵購的方式還是比較安全。用信用卡在網上交易時﹐最好使用對消費者提供保護最多的信用卡。
購物前查詢商家網站上的退款和送貨規定﹐網站上沒有提送貨日期和退款規定，最好三思而行。
如果網站或商家位於其他國家，則要確認商品總價﹐同時確認商品價格是美金或是當地貨幣，而且查詢商家的聯絡方式。
即使是使用信用卡支付，一些信用卡公司的消費者保護政策不包括美國之外的消費。一般的政策只保護本州或居住地一百英哩範圍內。
聯邦及州法保護消費者免於支付信用卡或銷帳卡的開支﹐如果能證明這些開支屬於詐騙。麻州法律規定﹐消費者負責的部份不超過50美元﹐部份信用卡公司提供零責任的保護政策。
有關假日購物消費者權益詳情，可到總檢察長辦公室網站www.mass.gov/ago 查詢。(http://www.dajiyuan.com)
