標籤:
消保會
【大紀元11月12日訊】(據中廣新聞李書璇報導)坊間不少心靈成長或是美容課程業者，都利用學員來進行推銷，消費者訂購後反悔想退款，卻被業者以不是員工推銷，所以不適用消保法七日猶豫期規定，規避退貨，對此，消保會表示，經由第三人推銷讓消費者在沒有比較的情形下倉促購買的買賣，仍然屬於訪問買賣，也適用於消保法七日猶豫期的規定，業者將來不可再以這樣的理由拒絕消費者退貨。
很多民眾都有這樣的經驗，被自己的親友介紹某樣商品很不錯，訂購後反悔了想退貨，卻遭到業者表示商品是學員介紹，不是員工的推銷，因此不受消保法七日猶豫期的規定限制，拒絕退貨。
對此行政院消保會對這樣經由第三人推銷的買賣提出新見解，強調業者利用第三人誘使消費者前往營業處所，並趁機推銷商品（服務），如果契約成立之時，沒有同類的商品（服務）可供比較，消費者在沒有心理準備下所產生的交易行為，仍然可認為屬於訪問買賣的類型，也就是適用七日猶豫期的規定，消費者七天內不滿意的話，業者應讓消費者解約退款。
另外對於不少業者利用消保法規定消費者解約必須書面通知業者，故意以各種方式讓消費者無法書面通知，進而無法退貨，消保會法制組組長邱惠美說，消保法規定書面通知是為了保全證據，而不是要強制規定消費者一定要使用書面，因此消費者只要使用電話或是口頭方式通知業者，讓業者知道解約的意思表達就可以，不一定要書面通知，因此消保會強調將來業者不可以再以消費者需要書面通知作為不退貨的理由，也讓消費者更清楚自己的權益。
