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專業化經營 網拍致勝關鍵

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【大紀元10月15日訊】(據中廣新聞張德厚報導)實體通路不景氣,不過網拍市場卻似乎未受影響,資策會預估,今年(2007)網拍市場上看783億元,較去年成長五成以上。雖然市場商機無限,不過對於想要投入網拍經營者,專家建議必須要走專業化的行銷管理方式,才有機會在競爭激烈的環境中勝出。

台灣的網拍市場越來越成熟,從早期二手商品的賣場,逐漸轉型為全新商品的通路,Yahoo!奇摩總經理洪小玲表示,分析Yahoo!奇摩拍賣的賣家組成,專職化經營的「專業賣家」比例已經提升至20%,這些專業賣家的年資平均達三年,賣場每個月的成交率平均高達七成以上,他們善用行銷宣傳,並深耕顧客關係,而且組織化、系統化的經營,所以才能在競爭激烈的網拍環境中勝出。

洪小玲:『這些專業賣家都有自己的客服系統,進行存貨管理及物流整合,組織上也做了分工,例如顧客服務、篩選物品、企畫、文案、美工等,在他們內部都做了很多分工。』

銷售飾品,曾經一個月賣出200條項鍊的「萬分」賣家美瑩就建議,想要把網拍當作正業,經營上例如招收商店會員,給予生日折價券等專屬優惠,配合線上宣傳活動,以增加賣場及商品的曝光度,以及電腦化的商品物流,這些專業的行銷管理可都不能少。美瑩:『我們把所有的商品都編號,這樣可以增加出貨的速度,另外我們有發行電子報,通知買家最新的商品消息。』

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