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市場區隔 會員制量販業者業績走揚

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【大紀元3月7日報導】(中央社記者楊淑閔台北七日電)台灣量販業近年來紛紛推出最低價及自營品牌搶攻市場,後者可提高獲利;全台唯一採會員制業者既未推出相關策略,業績卻持續成長,主因產品訴求最低價,又採會員制,而成功吸納高消費商業會員客層。

台灣零售市場競爭激烈,走向市場區隔成熟化階段,如衣蝶以女店角色緊鄰全客層的新光三越,具市場特色遞造年年成長的業績;量販業者近來除了家樂福、大潤發推出最低價與自營商品,成功打進家庭消費客層,好市多則採會員制與低毛利行銷,也穩住商業會員客層龍頭角色。

好市多總經理張嗣漢今天說,好市多的經營策略為市場區隔,非完全開放式經營、採會員制,可提高商品與購物環境質感,例如:獨家大瓶裝牛乳平均容量單價為最低價,雞蛋放冰箱儲藏(一般店家放在開架上),熟食烤雞放置不逾2小時,並常有低於市價的精品出售等,因為獲消費者信賴,SARS疫情期間,業績反而成長3成。

他並說,一般量販業的毛利多在20%到30%左右,好市多不論是通路商品或自營品牌(目前台灣市場占15%到17%),毛利都控制在14%以下,遠低於其他同行,甚至可能低於其他量販業的自營品牌毛利,因此好市多無須推出促銷活動,因貨品原價即是最低價。

他舉例,因為品質把關與低價策略奏效,相對於一般量販業者多達4萬品項,僅4千品項的好市多的會員續卡率,自第一年的36%,提高到86%,目前正卡達35萬張,加上附卡達59萬張;而且全台三家既有店(不含成立未足一年的中和店),2005年業績較前年成長12%,明年可望在台中與高雄各開一店。

企劃部經理李伯孟指出,因市場區隔策略成功,好市多不走競價促銷路線,二月起再推出購物滿新台幣1萬元,會員可享免費配送的服務,至今創造數百萬元業績。

相對於家樂福等家庭消費單價約9百到1千元左右,好市多的商業會員多,客單價可達8、9千元,整體平均客單價是3200元。張嗣漢補充,好市多是以低毛利、高銷售量創下高獲利成績,但好市多對一般家庭客層的滲透率只有4%,顯示展店空間很大。

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