朋友訴說一件事，讓我覺的心有戚戚焉，我把它摘錄下來，讓我們一起來學習故事中的主人，做個情緒控管高手吧。
有一天，朋友一大早叫了一部計程車，要去台北郊區參加企業訓練。因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來了。朋友隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天開車十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐十二個小時看看，看你還會不會覺得舒服？」接著他的話匣子開了，抱怨對社會、對生活的不滿。我只能安靜的聽，一點兒插嘴的機會也沒。
兩天後同一時間，我再一次叫上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?」真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。他笑了笑：「好，沒問題！」
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為十二個小時。不過，日子還是過的很開心，我有個祕密……」他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」當然好。
司機先生說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花再走啦！」他繼續說：「像前幾天，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付車資呢？」
漂亮！多精采的一個祕密！我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
當逆境、不順心的事情來到自己面前，你選擇以什麼樣的心情去面對呢？悲觀的人會把一件很小的事看成很嚴重，似乎是天要塌下來般；然而樂觀的人，總是會換個心情、角度看世界。同樣一件事發生在兩個人的身上，結果是炯異的。善惡在自己一念之間，快樂或悲傷，取決於自己的心念，換一種心態去看待週遭的人、事、地、物，快樂其實並不難。@*
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