【大紀元11月23日訊】(美國之音記者：托馬斯2006年11月22日華盛頓報導)一項新調查結果顯示，前來美國的很多外國遊客都感到，他們在抵達美國時受到美國海關人員粗魯無禮的對待，這種感覺使得很多外國遊客避免再來美國訪問。工商領袖呼籲美國的海關人員在接待外國旅行者時要增加一些禮節禮貌。
*調查稱海關人員態度不友善*
這項調查由一個叫作“發現美國夥伴關係”的團體進行。根據調查，很多外國旅行者在進入美國時都發現美國海關人員和移民局官員的態度不友善。
傑夫.弗里曼是發現美國夥伴關係的執行理事。他表示，一些接受調查的人對於美國海關人員的態度都非常反感，這種情況使美國本來就不大完美的國際形象進一步受到損害。
弗里曼說：“旅行者感到我們的入境程序和政府官員的態度即粗魯又傲慢，這使他們不想再到美國來訪問，也破壞了美國在世界上的形象。這簡直是自暴自棄，因為那些旅行者通關的時候受到這種無禮的待遇，他們怎麼會對美國有好感呢。”
發現美國夥伴關係是很多美國工商團體組成的一個聯盟。這個聯盟的宗旨是幫助減少外國遊客來美國時所遇到的不必要的障礙和麻煩。發現美國夥伴關係的成員有大有小，其中包括迪士尼公司、安海斯-布什啤酒公司和萬豪酒店集團。
發現美國夥伴關係委託民意調查機構R.T.策略公司在15個國家對兩千多位訪問過美國的人士進行了問卷調查，其中四分之三的受訪者居住在那些與美國訂有免簽證協議的國家，這些國家的公民不用簽證就可以進入美國。
*國土安全部發言人反駁調查結果*
當記者請美國國土安全部發言人賈羅德.阿根就發現美國夥伴關係的調查結果發表評論時，他尖銳地反駁了調查結果。阿根說：“我可以毫無疑問地說，這個調查是有錯誤的和專為他們自己的利益服務的。調查結果極為主觀，而且沒有提出任何建議說明如何取得進步。”
阿根表示，美國政府一直努力把入境程序安排得讓來訪者感到倍受歡迎，不過，國家安全仍然是首要問題。他說：“我們主動向外國政府和外國旅行者伸出援手，確保他們的美國之行順利愉快。然而，我們必須在開放和安全之間取得平衡。我們從來都是一個對外開放的國家，可是我們也需要儘可能地保障我們的國家安全。所以，根據不同情況，我們會不時地加強安全措施。”
*平衡開放與國家安全*
弗里曼表示，旅行者和工商界完全理解美國的安全需要，可是在開放和安全之間仍需要取得更好的平衡。他指出，美國旅遊業準備利用自己的特長來幫助美國政府機構改善待客之道。
弗里曼說：“美國工商界認識到，歡迎外國遊客到美國來是最基本的公共外交，我們現在在這方面做得很差。為了幫助美國政府，旅遊業的很多公司都在主動向美國國務院、國土安全部和其他機構提供待客禮儀方面的訓練，教導有關官員如何進行海關服務，如何在保證安全的同時給來訪者一張笑臉，這樣會使整個過程變得更加順利。”
記者問美國國土安全部的發言人阿根，美國政府是否已經接受了旅遊業提供的這類訓練？阿根回答說，美國政府機構一直在尋求各種不同的途徑來改進有關官員的職業訓練。
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