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【大紀元4月6日報導】（中央社記者徐毓莉台北六日電）中華電信今天宣布，五月起帳單中將說明十年以上中華電信市話用戶，可退保證金一千元，退款方式包括現金或抵扣話費。中華電信表示，退還保證金後，中華電信將不負責日後話機維修，每月也不再收取十元維修費用。
中華電信今天在立法院報告九十三年度預算執行情形時，多位立委質疑，中華電信並未積極通知市話用戶可退保證金，中華電信董事長賀陳旦說，五月起將以主動多元方式，通知市話用戶退保證金事宜，不過立委則希望中華電信拿出催收費用的精神，盡快辦理退還保證金作業。
中華電信行銷處處長黃子漢表示，全台灣共有一千三百萬中華電信市話用戶，超過十年用戶約兩百萬，五月起將主動在帳單中說明市話用戶退還保證金資訊。不過退還保證金後，用戶使用的就是自己的電話機，因此中華電信將不負責話機維修，每月帳單中也不再收取十元的維修費用。
目前中華電信提出的保證金退款方式包括現金與抵扣話費，由於申請市話的民眾與使用者不一定是同一個人，如果申請者與使用者為同一人，可選擇現金與扣抵話費方式，如果不是同一人，則須申請者臨櫃辦理。
中華電信說，十年以上市話用戶辦理退還保證金時，不用再拿中華電信話機退費，十年以下的市話用戶，如果使用的是中華電信的話機，則必須持中華電信話機才能辦理退還保證金作業。
另外，在手機普遍前，呼叫器曾經相當流行，不過現在使用人數衰退，中華電信表示，現在呼叫器用戶數約三萬兩千多人，其中有保證金問題的約佔七成，這部分保證金退費事宜，中華電信也將積極辦理。
