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台灣最大規模汽車召回 波延效果?業界密切觀察

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【大紀元9月22日報導】(據中廣新聞彭群弼報導)針對台灣一家汽車業者進行大規模召回一事,汽車業界都相當關切事件後續的發展!業界人士私下指出,參考國外車廠的作法,僅有與安全問題有關的瑕疵,車商才會進行全面性的召回,這一次汽車業者因為「異味」,確屬罕見!

業者指出,新車銷售之後,針對瑕疵的零件進行召回檢修已經是業界的常態,也是廠商對於產品負責任的表現。以日本為例,車商的召回行動一律採用報備制,由業者自行提出。

消保官出擊,消費者有保障!消保團體有了行政部門的消保官保護,並採取強力的作為,的確解決了許多以往消費者申訴無門的困境。台灣汽車業界最大規模的召回行動將在月底展開,連續幾年都拿到汽車銷售龍頭寶座的TOYOTA,這一次成了消保官瞄準的目標!如果仔細檢視召回的項目以及內容,似乎與國外的作法上,有一定的差異。

新車出廠,消費者使用一段時間之後,多少都會出現小毛病,汽車製造商針對可能危及安全的零件或組裝瑕疵,要求車主回廠檢修,已經成為汽車產業維繫品質以及消費者權益的重要手段,也幾乎成例行性的作法。幾乎每個月都有不同品牌,不同車款在進行召回。

日本為例:車廠一旦發現瑕疵,主動呈報運輸省,運輸省也會對外公布,如果車廠刻意隱瞞,一旦遭到事後發覺,就會遭到極為嚴厲的處分,甚至車廠負責人得面臨司法起訴鋃鐺入獄!日本三菱汽車有關大型車的瑕疵隱瞞,導致公司經營階層全面下台,就是最好的例子!

這一次消保官下令要求全面召回的檢修項目,其實與安全的關連性相當低,面對超過一億元以上的支出,各地保養廠面臨塞爆,新車銷售產生不利因素等衝擊!車商所付出的代價卻是相當昂貴!消保官雖然替消費者討回了公道,但是如此勞師動眾,似乎違反了比例原則?

業界私下表示:以這一次的事件為例,似乎雙方對於處理的方式存在認知上的落差,由於並非與安全性有關,因此業者計畫利用車主例行定期保養回廠的機會安排查修,經過兩個多月,將近七成,約九萬多輛車輛都已經完成了查修,如今得再來一次,業者也只有照辦!

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