【大紀元5月26日訊】有一個德國客人的客人，帶著百萬美金遠從德國來找廖仁慈報價，被拒絕了。一個英國客人形容廖仁慈：「即使英國女王要來搶生意，她都買不到！」就是這般守護商場倫理道德的品格，讓廖仁慈開創了台灣現代家具貿易的一片天！
您猜目前世界首富是誰？全球軟體巨擘微軟 (Microsoft) 的董事長比爾．蓋茲？錯了！
根據最新報導，財產總值五百三十億美元的全球家具零售鉅子IKEA創辦人卡普拉（Ingvar Kamprad），已經超越財產總值四百七十億美元的比爾．蓋茲，成為全球首富。
未上市的IKEA在全球三十個國家，擁有超過一百八十家零售據點，一九八四年進駐台灣。在日益講究生活品味的台灣，IKEA已然成為消費者耳熟能詳的現代家具代表性品牌。不過，您可能不知道，當初IKEA聘用的第一個台灣代表人，是目前的台灣鋼製品產業聯盟總會長、貫盟有限公司負責人廖仁慈先生。也許，培養出這位「傑西」（Jesse，廖仁慈英文暱稱）成為台灣家具貿易的開路先鋒，才是IKEA對台灣的最大「貢獻」呢！
巧遇黃金時代
一九八○年代，是台灣貿易市場蓬勃發展的黃金時代。那段時間台灣什麼雜貨都出口，培養出無數大大小小的貿易商。對貿易有興趣的廖仁慈當時正好到一家美商AIM（American Import Merchant）工作。這家AIM在台灣貿協還沒有辦理展覽之前，每年都有一個禮拜把整個圓山飯店包起來，還包機把買主從美國專程送來，採購實力之大，可以把許多台灣工廠整個包下來。現在小有名氣的特力、高林，以及早期的台灣涼椅，都是這樣壯大起來的。廖仁慈當時在AIM從驗貨開始，一直做到貿易主管，練就了一身好本領。
一九八四年，IKEA開始在台灣設採購辦公室，透過獵人頭公司，找到了廖仁慈。在IKEA服務的這段期間，廖仁慈充分體認到一個企業注重研發（R＆D）以及做出區隔產品（exclusive product）的重要性。廖仁慈認為，IKEA在台灣做得很不錯，他們深入台灣產業界，引進新技術、新概念，培養了兩百多個家具供應商。
廖仁慈表示，做研發的人都知道，研發的成本很貴，仿冒者就是小偷。他慎重地解釋，在歐洲，一個家具的開發成本要五百萬台幣，隨便一個桌子、椅子都是如此。怎麼說呢？當一個構思產生後，從初步接觸設計師、繪圖、工廠評估、做出原型、試賣，再到全球行銷、量產、廣告，任何一個階段不成功，都會有實質的損失。而且，十個構思最後能成功的，大概只有兩個，這樣還是很「TOP」的了。所以，成功的還得分擔夭折的成本，加起來，真的就是五百萬。廖仁慈說，台灣效率比較高，差不多也要兩百五十萬。
尊重專業設計
廖仁慈進一步強調，經濟要進步，一定要保護這些原創的設計者。曾經有一個瑞典的設計師，設計一項產品後，廖仁慈替他延伸開發出十個產品。這些成果，廖仁慈全部歸給了這個設計師。設計師很驚訝：「怎麼那麼多ITEMs（項目）？」廖仁慈回答：「都是你的CONCEPT（構思）呀。」
廖仁慈後來自行創業從事家具的貿易後，尊重原創設計的觀念，深植在他的經營理念中。正因如此，他在海外很多展覽場，建立起極高的信譽。一些國際知名的設計師都喜歡和他合作，因為設計師知道，廖仁慈開發了產品都會毫不吝嗇地給予設計師應有的一份，也絕不會偷做。
另外，廖仁慈非常注重商場的倫理道德，絕對不搶以前東家或客人的生意。他舉例說：「有一個德國客人的客人，從德國來找到我，要我報價。我說對不起，你是我客人的客人，你來我很高興，因為你賣我的產品，我可以請你吃飯，但是我不能報價給你。」那個德國人立刻要下一百萬美金，廖仁慈當場就拒絕了。他說：「我一毛錢也不做這種生意。」另有一個英國客人，如此形容廖仁慈：「即使英國女王要來搶生意，她都買不到！」
經營貴在交心
廖仁慈的事業遍及德國、英國、加拿大、日本等地，代理的都是國際知名大廠。他不僅對客戶講義氣，對下游的製造商更是如此。目前在台灣，約有五十家供應商為他生產家具。廖仁慈表示，他和每一個工廠，都是長期合作的，不想隨便更換。因為「一個蘿蔔，一個坑」。他和所有配合的供應廠之間就像家人一樣。更特別的是，一般貿易商，都不希望他的供應商彼此認識，但廖仁慈並不介意這點，他的協力廠商不但彼此認識，還會互相幫忙，大家有危機互相提醒，也常常一起出國接單。廖仁慈說，經營市場，一定要有「格」，這樣才能真正做得長久。
廖仁慈的事業觀和一般人不同，他做生意一定要做到「每天睡覺都睡得好，而且交到很多真誠、正直的朋友」。他自豪地說：「一般人都以為做生意要喝花酒。我這一輩子做生意，從來沒有和人喝過一次花酒！我也不認為這樣才能做生意。如果只有這樣才做得到生意，我不做！我做生意，就是『交心』！」
大學時參加橄欖球隊、足球隊、擔任手球隊守門員，又是登山社社長、航海學會會長，參加國樂社、合唱團，還會拉小提琴，喜歡游泳……，簡直「十項全能」的廖仁慈強調，做生意也要培養良好的休閒，「不需要靠喝花酒啦。」
雖然心中有理想，廖仁慈非常謙虛，訪談中他常說自己只是一個微不足道的小商人。然而，這種頗具古風的「貿易儒俠」，或許才是今人典範。也因為有這種「真英雄」，台灣經濟才有一片榮景，以及光明的未來。
品格 打動日本國寶級設計師
廖仁慈自行創業後，因緣際會地開闢了日本市場。
十多年前，經濟部為降低與日本的貿易逆差，組團參加日本東京的綜合商展。當時廖仁慈身為團長帶隊參展。當時的台灣館，共有一百萬人次進出。
展覽期間，來了一位老先生，在廖仁慈的家具攤位坐了半個小時。最後，老先生走到他的面前，坐在椅子上，掏出名片。廖仁慈一看，立刻站起來跟他敬禮。因為，廖仁慈知道這個名字的意義。兩人談了許久後，老先生在廖仁慈的桌子上寫兩個字：「真誠」。這是什麼意思呢？廖仁慈答說：「我想，他是感覺到我對於設計者發自內心的尊重。」這份遠遠超過日本當地人的尊重，就此結下一個傳奇的善緣。
這位老先生究竟是何方神聖？原來，老先生大名「新居猛」（Takeshi Nii），是全世界知名的日本設計師。他的產品刊載在德國的教科書，也被美國的歷史博物館永久收藏。不過，當年的日本人還沒有給予他應有的尊榮，因為當時的日本社會，還停留在使用傳統大塊純木製家具，而老先生的設計正是所謂「現代」家具（採用多種材料，如鋼管、陶器、玻璃等），這在當時來講，是較先進了。
日後廖仁慈買機票邀請新居猛來台灣，他帶新居猛去看工廠；新居猛也帶樣品來，要廖仁慈做他的設計產品。十多年前，台灣的技術水準還不夠，所以廖仁慈試了一下就放棄了，便跟新居猛說還做不出那麼高階的品質。
但兩人一直保持著聯繫。直到三年前，高齡八十多的新居猛捎來一張賀年卡，寫著：「傑西，說不定這是我給你的最後一張賀年卡。但是，我希望在有生之年，看到你生產出我的產品，賣到全世界。這樣我就心滿意足。」
廖仁慈見信後，趕緊將新居猛的資料傳真給日本的一個買主。這個日本客人看到一個台灣人對日本設計師如此尊崇，非常感動，且說：「這個設計很棒，就是我們現在要的！」近年日本因為泡沫經濟，開始捨棄本國製的傳統木製家具，轉而向國外採買高品質的現代家具。台灣生產技術已經追上歐美，成本又相對低廉，正是攻入日本市場的大好時機。就這樣，廖仁慈和日本客人一起去「德島」找新居猛洽談合作事宜，新居猛親自來接機，身體還好得很啊！
後來廖仁慈因為要做新居猛設計的東西，拿合約請日本經銷商和他簽約。新居猛說：「我和傑西桑，不用寫合約，嘴巴說了就算。」廖仁慈的日本客人告訴廖仁慈，日本好多買主想找新居猛，他都說「沒空」。其實新居猛家世很好，也不缺錢，他看重的，是「品格」。
三理由不去大陸設廠
早在一九八九年，廖仁慈服務的一家大家具商，想要到大陸東北去設立全亞洲最大的木材處理工廠。這家公司希望簽約五年，請廖仁慈擔任大陸公司的總經理。廖仁慈親赴東北做了調查研究後，基於三個理由，婉拒了這項邀請。
廖仁慈斬釘截鐵地說：「中國是一個百分之百貪污腐敗的國家，而我是一個無法接受貪污的人，所以不可能待在那裡。」其次，當時廖仁慈的小孩已經要讀小學，依照他的投資概念，他不可能一個人去的。
在訪談中，廖仁慈特別糾正了一般台灣企業錯誤的海外投資觀念。他認為很多台灣產業根本沒有資格去做對外投資。廖仁慈長期在歐、美、日出差，深深瞭解外國公司外派一個人員，要花國內三倍的錢。因為一個員工在本土工作八小時；只要踏出國門，相當於是二十四小時服務。廖仁慈說，「歐洲或日本人派駐台灣，不會派一個人來，一定全家人一起。因為，要照顧好他的家，他才可能幫你做好事。」
這還牽涉到教育問題。大陸當年沒有小孩可以讀的學校，廖仁慈說：「在那個年代，我已經看到很多大陸人冒著生命危險逃離中國，躲在貨櫃裡，死都不怕！我怎麼可能自己進去，還把小孩帶進去接受那種教育？」
第三個理由是，廖仁慈實地考察後，認為前進大陸不能光看工資低、原料價格便宜。當時東北天候太冷、基礎建設太差，生產成本其實很高。廖仁慈說：「大陸的原料，光從東北運到南方的工廠生產，比從美國運來要貴三倍！光從山上到山腳，就比美國的運費還貴。還有那兒也沒有處理的技術。」
廖仁慈語重心長地表示，每一個到大陸的公司，都要面對特殊問題，有的問題還不只一個。他所認識到大陸去的公司，沒有一個賺錢回來。包括當年被IKEA慫恿到大陸去的台商，到二○○二年年底，敵不過大陸本土廠商的低價競爭，全部自IKEA的供應商中除名，景況艱苦。──轉自台灣大紀元時報
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