【大紀元11月30日報導】(中央社印度採訪小組班加洛1日電)印度軟體輸出聞名全球，談到軟體及委外經營 (outsourcing)，班加洛(Bangalore)似乎已成為專有名詞、印度的新矽谷，但亞洲華爾街日報9月中旬披露美國GE(奇異集團)可能以10億美元，賣掉手中位於班加洛的Call Center，背後透露何種訊息?
10月某一天下午，天空下著雨，這是班加洛少見的天氣，坐著高爾夫球車，一行人參觀印度軟體輸出排名第一的Infosys科技公司…. 70英畝，綠草如茵，39棟兼具風味及奇特的新穎建築物。
同一時間，法國空中巴士、德國德意志銀行高階主管也在陪同人員解說下，逐一參觀園區。
「每天像這種來自全球各地的訪問團少說也有二、三十團」，Infosys企業行銷專員Bani Paintal Dhawan帶著微笑說著。
在Infosys園區內，除了行政大樓、各研發中心之外，有游泳池、撞球室、健身房、購物中心、超級市場、露天劇院、籃球及網球場、郵局、小型醫院、銀行，另外還提供給必要加班員工的美式宿舍，甚至是迷你高爾夫球場….一應俱全。
一位員工告訴我們，「一天想要解決的事，在園區內都可找到答案。」
重要的是，還有五座各具特色的員工餐廳，解決一萬多名員工用餐問題。當然這只是Infosys位於班加洛的主要園區，若加上分布在全印度各地的軟體工程師，總數約有三萬人…..
一九八一年，Infosys由七個年輕人，以美金三百元起家，十三年後，成為印度第一家在美國那斯達克(NASDAQ)掛牌上市的公司，分支機構遍布全球三十五國，今年年營業額可達82億美元。
類似像Infosys這種公司，包括WIPRO、TATAConsultancy
Services(TCS)、I-Flex solutions等，儼然已經成為印度的新興名詞，各方朝聖的聖地。
除了班加洛，在孟買郊區也可以發現全印首大行動電話公司Reliance
Infocomm公司剛成立一年多的新園區，規模同樣驚人，從大門口走到主樓，需要二十多分鐘左右，不知情者，還以為是走進工業園區，其實這只是一家資訊科技公司。
印度軟體及服務輸出產值從2002-03年的96億美元快速成長到2003-04年的125億美元，新年度可望達160億美元。印度軟體科技園區 (STPI)副執行長Parthasarthy M.E.表示，輸體與知識科技已經成為領導印度往前邁進的主軸力量。
這些科技新貴為封閉的印度打開一扇通往全球的大門，必然成為引領印度未來賴以生存的重要支柱。
班加洛因聚集許多世界級的研發與教育機構，加上許多IT公司高度集中，總數達十五萬人的軟體工程師也已超越加州矽谷，使班加洛被稱為「印度的科學城（Science City of India）」與「印度的矽谷（Silicon Valley of India）」。
回顧班加洛發展史，不能不提一九八五年。這年，美國德州儀器 (TI)在班加洛設立首家產品加工中心 (晶片設計)，開啟班加洛的新生命，現在包括IBM、微軟、英特爾、HP、意法半導體、西門子、摩托羅拉、Oracel等上百家國際知名跨國大廠有如雨後春筍般紛紛湧入班加洛。
Bangalore建城於一五三七年，位於印度半島西南部，德干高原上，卡那塔卡（Karnataka）州首府，印度第五大城，由於地處海拔920公尺高地，氣候算是印度最好的區域，全年如春，氣溫約在攝氏十八度到二十六度之間。
在班加洛市，林蔭大道與公園綠地隨處可見，綠化程度達40%，享有「花園城市（Garden City）」美譽。
WIPRO行政管理副理Yogesh Bhalchandra Kale迄今仍難忘小時候陪同服役印度空軍的父親舉家搬到班加洛落腳十年的經驗。他說，「班加洛氣候太宜人了!」
班加洛產業協會主席S. Chandrasekhar及軟體科技園區副執行長Parthasarthy也認為，除了適宜的氣溫外，科技研發機構及人才、工作環境、生活機能佳、地方政府的大力配合及IT基礎建設，都是讓班加洛傲居群雄的原因。
事實上，班加洛現今唯一的國際機場，早在班加洛尚未發跡前，還是印度一座重要的空軍機場，班加洛城內，更有空軍大氣物理等太空、航發機構，另外陸軍在班加洛設有後勤支援研究中心，印度科學學院也在此。
整個卡那塔卡州擁有70所理工學院，其中班加洛區域內就有：班加洛大學（Bangalore University）、印度科學學院（Indian Institute of Science, IIS）、印度管理學院（Indian Institute of Management,IIm ）、印度資訊科技學院（Indian Insitute ofInformation Technology）等著名資訊科技研發學院，使得科技人才的供應不虞匱乏。
「這些科技研發基礎是班加洛得以雀屏中選的主因之一」，宏碁印度分公司總經理華乃克如此認為。
儘管班加洛引領印度科技風騷，但近來也出現不少負面聲音。研究社會科學的印度資訊科技協會 (IndianInstitute of Information Technology)訪問學者P.Vigneswara IIavarsan語重心長地說，「科技及軟體仍會繼續引領班加洛往前走，但這個城市確實面臨一些問題。」
「首先是人口陡增，其次是生活水平愈高、營運成本日增、中層管理階級人才不足、委外經營業應要再多元化，而資訊人才供給還要加強…. 等。」
事實上，在班加洛的主要街道諸如甘地路、荷西路、機場路以及距離城中心約五十分鐘車程的電子城等聯外道路，不要講尖峰時段，就連平常時間，長達二、三公里的車陣，二線道因堵車變成四、六線道後還是不夠用，行車時間多出二、三倍時間，早已是班加洛人司空見慣的事。
「伴隨交通擁擠衍生的空氣污染問題，也日益嚴重，道路、快速公路及機場設施等，更嚴重不足」，充當導遊的卡那塔克省科技部祕書Shankaralinge Gowda低聲說著。他還告訴我們，過去三年，班加洛人口又增加近二百萬人!
二百萬人不是小數字，台北市人口也只有二百五十多至三百萬人左右。
班加洛現約有六百五十萬人，市區人車交雜擁擠，喇叭聲此起彼落，沒有停過，交通警察有時根本無用武之地，只能站在街角吹口哨–又是另一種噪音。
以班加洛原來的三百六十六平方公里面積，可以應付這種急速成長嗎? 連班加洛人也不禁懷疑。
從東北大城加爾各答舉家千里遙遙來此工作的Shimonti
Sikdar說，「要不是這裡的薪水高，寧可待在加爾各答或到遷往西南方的Goa市。」
Sikdar負責24-7
CUSTOMER.COM的公關媒體業務，這家公司除幫美國聯邦快遞 (FedEx)處理客服中心服務外，更是一家專門替班加洛許多外商CALL
CENTER訓練或找尋專業接線服務生的專門機構。
拜外商委外業務經營之賜，24-7
CUSTOMER.COM從2000年成立以來，業務蒸蒸日上，員工數迄今已達四千人。每年一大堆擁有大學學歷，說著流利英語的畢業生，爭相前來應徵，期盼一圓科技新夢。
一般而言，在班加洛各科技園區的員工起薪大約是其他地區或產業的二至六倍。
另一個現象是，班加洛上班族都很年輕，女性也愈來愈多，從而促使班加洛市顯得特別有活力，鬧區裡，近美國速食、pizza、pub特別多，在這個地方，三十歲以上的人想應徵科技工作可能比較難!
沒有有效數據證明班加洛的外來客數量有多少，也不能證明新增的二百萬人都是外來人口，但Sikdar說，新移民者愈來愈多，而且真的很多!
儘管這些科技新移民對班加洛經濟商業、稅收及消費有加乘作用，但在WIPRO工作、本身也不是班加洛人的Kale直言，若有機會，他會回老家或到海德拉巴(Hyderabad)或歌雅
(Goa)上班，因為此地環境比以前複雜，生活成本愈來愈高。
班加洛集三千寵愛於一身，在班加洛看到印度的未來 (IT,India Tomorrow)，更有別於印度其他地區的貧窮落後現象。
在印度首都新德里、第一大商業城市孟買及東部大城加爾各答等，隨處可見牛、馬在主要道路上行走，但在班加洛則充斥各式各樣新穎轎車，每個人的車後都會標有horn
please(請鳴放喇叭)，是不是催促人們不要再慢吞吞了？
加入班加洛戰局的人，愈來愈多，波浪依舊洶湧，但從實地瞭解，也發現不少人已開始尋找另一片天空。
東南部大城清奈 (Chennai)、班加洛北方的海德拉巴 (Hyderabad)、前葡萄牙屬地的歌雅 (Goa)以及距離孟買市二個小時車程的Pune，分別因州政府提供多項誘因、大力鼓吹招商、基礎建設較佳、購地及營運成本低廉及生活水平較低等，紛紛崛起，成為吸引科技移民的後起之秀。
班加洛是否已經走到瓶頸? 大都分的班加洛人，尤其是商會、工會組織及州政府等，都會持反對立場，但從網站bangalorenet.com立即民調即詢問：「班加洛是否已經太過商業化了?」或許可以看出一些端倪。
另外在外患部分，i-flex solutions營運長N R KRaman發現，中國大陸、新加坡、菲律賓、台灣，甚至是泰國都已急起直追，紛紛投入軟體設計與研發行列。「這股後浪不可忽視」他說。
班加洛的軟體園區及科技公司，是一個世界，代表現代、科技，但走出大門，又是另一個國度，貧窮、落後。
這就是印度，到處充滿對比。
