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上網訂飯店小心 取消訂房仍需收取費用

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【大紀元8月15日報導】(中央社記者黃瑞弘台北十五日電)自助旅遊成為風潮,但上網訂房可得小心,吳小姐去年底到德國旅遊,臨時取消一家飯店的訂房,回國後卻仍收到帳單,向發卡銀行反映也無效。她說,卡號、有效日期給人了,就非得付費不可,以後誰敢透過網路以信用卡訂房。銀行表示,已盡最大努力協助處理。

新黨籍台北市議員李慶元表示,吳小姐與友人去年十二月透過網站,輸入信用卡號、有效期限,向德國一家飯店訂房,隨即收到飯店電子郵件訂房確認單,確認單載明一晚住宿費用七十五歐元的四人房已訂房成功。

吳小姐一行人到德國後碰上大風雪,因天候因素,隨即於進駐這家飯店前一天,以公共電話告知飯店取消訂房,飯店服務人員也回應沒有問題。

李慶元表示,吳小姐回國後收到信用卡帳單,卻赫然發現這家飯店仍收取費用,進一步向銀行索取帳單明細後,查出飯店還疑似灌水,多刷了一間吳小姐根本沒有預定的房間住宿費。

吳小姐說,她收到帳單後隨即向發卡銀行查詢,並告知信用卡已被盜刷,但歷經半年仍無結果。

銀行方面則發函給李慶元,表示在與飯店交涉過程中,銀行先後經過兩次扣回墊款,但飯店提示出訂房證明單,並載明持卡人訂房後並未完成取消程序,銀行已努力處理,但未能如願。

吳小姐表示,她的確曾打電話向飯店取消訂房,事實上她們也以同樣方式取消另一家德國飯店的訂房,這家飯店並未收取費用。

吳小姐說,只要有信用卡卡號、有效日期,就被扣得死死的,非得付費不可,以後誰還敢使用信用卡上網消費。

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