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【大紀元1月15日訊】 台鐵今天開放黃曆新年東部幹線列車訂票，因中華電信數據管理出差錯，誤將西部幹線訂票系統提前開放，台鐵宣布已預訂的四千多筆約一萬張車票作廢，旅客必須統一於明天重新訂位﹔另有一百六十九張預訂車票已售出取票，台鐵將以加掛車廂方式補救。
據自由時報1月15日報導，台鐵及中華電信都為昨天這項疏失向旅客致歉，中華電信將利用已訂位旅客的身分證字號，儘可能比對清查客戶名單後，再由客服中心主動通知旅客訂票已作廢。台鐵估計約有二千多名旅客訂位，因而提供○八一二三一九一九、二三一一一○二四、二三八九九五三八等電話，供旅客查詢。
中華電信總經理呂學錦及台鐵局長黃德治昨天向交通部長林陵三報告及坦承疏失後，林陵三表示，必須保障已取票及未訂位旅客的權益，因此已預訂的車票作廢，統一於明天開放，他要求相關設備、程序不能再有疏失﹔已取票者則以加開列車、增加運能補救﹔且一定會檢討人員疏失、追究責任，同時也要求民航局一併檢查航空公司的訂票系統，以避免烏龍事件再度發生。
台鐵表示，過年運能已達極限，無法加班容納所有已訂位旅客，因此必須取消訂位﹔但已協調機務、運務單位，在過年輸運尖峰時間加掛四節車廂，因應已取票的一百六十九個座位。
黃曆新年期間台鐵西部幹線的車票預訂，明天上午六時起才開放，昨天因系統錯誤而提前預訂到西部幹線一月二十九日到二月十日車票的旅客，總計有四千七百九十三筆、共一萬一千零十五張車票。台鐵表示，部分旅客已自行取消訂位，但有一百六十九張車票民眾已付款完成取票，扣除一月二十九日的零星預訂，其餘一月三十日至二月十日共四千二百九十八筆、九千九百八十八張車票，基於公平性，全部都將作廢，昨天已訂到車票的旅客，必須明天再訂一次﹔至於原定今天開放訂票的一月二十九日西部幹線車票，昨天已預訂者可以保留。
台鐵自昨天上午六時起，開放黃曆新年期間一月二十九日到二月十日的東部幹線車票預訂，負責訂票系統的中華電信卻發生程式作業疏失，誤將明天才要開放的西部幹線車票預訂提前在昨天一併開放，隨即有民眾向車站反映。
台鐵於昨天上午六時三十分接獲車站通報，經實地操作確認後，於六時四十分通知中華電信，直到七時十七分才關閉西部幹線的訂票系統，但因台鐵收到中華電信回傳訂位紀錄後，未及時切斷下傳郵局、車站的訂位資料，所以有一百六十九張已訂車票在昨天上午七、八時左右，已由旅客至郵局、車站窗口付款取回。
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