【大紀元2020年08月26日訊】（大紀元記者李沁一編譯報導）COVID-19加州疫情爆發以來的五個月時間裡，加州就業發展局（Employment Development Department，EDD ）還有一百多萬份積壓申請沒有處理；在打入的求助電話中，有60%的電話沒有人接聽。
就業發展局局長希利亞德（Sharon Hilliard），週一（8月24日），對州議員表示，該機構在明年1月有望擁有3,700名工作人員，這一數量遠高於疫情爆發前的350人。
希利亞德指出，該機構沒有準備好應對，病毒爆發帶來的史無前例激增的失業申請。她說，行業標準是約接聽80%的電話，但COVID-19疫情爆發期間，該機構只接聽了54%的打入電話。
希利亞德把這個問題歸咎於資金不足。
失業率創歷史新低的同時，員工人數也創歷史新低。加州就業發展局的資金隨著失業率的上升在減少。
希利亞德說，自3月份以來，加州已經處理了超過1,060萬份的失業申請，支付了670億美元的救濟金，涉及大約600萬人。但是截至上週，加州仍有超過100萬人的未決索賠申請。
今年4月，該機構每週約接到1,400萬個電話，而接聽率僅為可憐的2%。現在，該機構每週約接到670萬個電話，其中40%的電話得到了回答。
希利亞德說：「我們每個月都在進步， 對此我很高興。」
Hilliard說下個月將會有改進，包括與舊金山的DocuSign團隊合作，允許人們通過網絡電郵提交就業文件，她希望這將加快處理進程。
該機構還與州長紐森任命的「突擊隊」合作，做出改進該系統的建議。由Yolanda Richardson領導，她是政府營運機構的祕書。
Richardson說：「我們的改進並不像安裝新軟件，或有更多的人接聽電話那麼簡單。」
民主黨議員Adrin Nazarian質疑該機構，為什麼沒有從10年前的經濟大衰退中吸取教訓，該州上一次有大量失業人員申請失業金，就在10年前。
希利亞德說，自那次大蕭條之後，該機構已經取得了巨大的進步。他說：「我們能夠生存下來的唯一原因，是在過去10年裡，我們做過的一切。」◇
註：新冠狀病毒，也稱武漢肺炎病毒，大紀元認為叫「中共病毒」更準確。因該病毒來自中共統治下的中國，更因中共掩蓋疫情導致病毒向全世界擴散，並造成全球大流行。
