【大紀元12月23日訊】(美國之音記者紫昭23日報導) 聖誕即將來臨，如果到今天才去商店給親戚朋友購買禮品，那可算是“臨時抱佛腳”了。假日季節，可是商家賺錢的時機，很多店鋪一年多數時間虧損或持平，要這段時間翻身獲利。全美商家無不使出渾身解術，希望能在經濟不景氣中取得好業績。相比之下，網上零售業業績驕人，不斷創下營收的新紀錄。
*因特網受人喜愛*
因特網早已日益受到人們的喜愛，現在網上購物也讓很多人樂此不疲。統計顯示，今年11月初到12月上旬，美國消費者在網上購物共花費82億美元，比去年同期增加29%。而在感恩節後的那個星期裡，網上消費者花掉了20億美元，創下單個星期網上消費的最高紀錄，比2001年同期增加了34%。11月的美國上網購物人數為900萬到1千萬人，大大超過了去年的7百萬人。美國追蹤因特網零售業績的幾家主要公司都預言，今年的假日季節，網上零售額會比去年增長至少10%以上，有的甚至預測會出現30%到35%的大幅增長，遠遠超過去年112億美元的網上零售業績。
*網上網下配合*
一家叫做GartnerG2的網絡分析公司指出，網上購物行情看好並不是因為人們增加了購物預算，相反在目前的經濟情況下，很多消費者都看緊了荷包。造成現在網上零售業一枝獨秀的原因是，人們把越來越多的錢從傳統的商店購物上轉移到網絡購物上來了。該公司的報告說，一般消費者購買禮品的預算額為800美元，這筆錢在網上購物和商店購物間分配使用。現在美國的網上零售額只佔零售總額的1%多一點，但隨著人們在網上消費量的增加，以及每年新增的幾百萬因特網用戶，網上零售業的優勢會漸漸顯現出來。
*網商推銷有方*
網上購物勢頭強勁的另一個重要原因是商家推銷有方。Shop.org網上零售集團主席魯賓女士說，現在網上零售業者除了推出折扣和免費郵遞的優惠外，還在購物季節來臨前就早早通過電子郵件和郵遞廣告展開強烈攻勢，使出各種解數刺激人們的購買欲。再加上今年冬天，美國東部的大風雪和西部的一連串暴風雨使得消費者足不出戶，這個天賜良機也為網上銷售帶來意外商機。 此外，過去兩年來，許多網上零售公司陸續倒閉，這也減少了倖存者的競爭對手，增加了成功機會。
*名店以網站為輔*
網上銷售的一個有趣的現象是，除了一些專門的網上零售公司外，一些大名鼎鼎的傳統零售商店也紛紛在網上建立了零售站點，象大型電器連鎖店Best Buy、玩具翻鬥城Toysrus和名牌服裝連鎖店Gap等。這樣做的好處是，萬一商店銷售不利，網上還有翻身的機會。由於現在經濟不景氣，價格的高低成了很多人購物時的決策槓桿，網上購物也不例外。全球頭號網上拍賣公司“電子灣”ebay和著名網上書店“亞馬遜”憑借低廉的價格，在11月分別吸引了1190萬購物人次和1020萬購物人次。而雅虎、美國在線和微軟網站等也因為能為消費者提供方便的價格對比也成為熱門的購物網站。
*網上消費偏好*
蓋洛普報告指出， 這個聖誕節，有15%的美國成年人計劃上網購物，期中57%的人是直撲有關商家的網站而去，11%的人則通過搜索引擎尋找適合的網站。網上購物者在實際採購前，平均要到該商家的網站訪問2.5次。聖誕節很快就到了，很多等到最後一刻才準備禮物的人正抓緊利用午餐休息時間和工作間歇的空閑時間上網查詢，挑選禮物。目前，網上銷量大幅增加的幾類商品分別是：服裝，網上銷量增加50%；玩具，銷量增加72%；珠寶，銷量增加83%。相比之下，電腦硬件則是網上銷售明顯疲弱的商品。調查報告還發現，網上消費者的購買習慣其實沒什麼大的改變，消費者主要還是偏好CD、DVD、玩具、軟件這些銷量一直領先的產品，而不願嘗試新類別的產品。研究人員說，這種網上購物的一貫性證明消費者已經了解了因特網作為零售渠道的優點和缺點。
值得注意的是，網上購物也存在著一個嚴重問題 – 詐騙。一份《2002網上詐騙報告》說，現在美國有52%的網上零售商因為網上詐騙而損失1%到5%的營收。因特網詐騙投訴中心表示，在2001年，每起投訴到該中心的網上詐騙案給商家造成的額外花費是789美元。
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