【大紀元2018年03月23日訊】（大紀元記者唐仙儀編譯報導）《消費者報告》的讀者中有超過52,000人經常飛行，他們投票選出了最新的全美最佳和最差航空公司。
達拉斯的西南航空公司在經濟艙服務調查中被評為最佳運營商，這是它唯一提供的機艙服務項目。西南航空的經濟艙服務獲得85分，比第二名的阿拉斯加航空公司高出1分。夏威夷航空和阿拉斯加航空的商務/頭等艙服務以89分並列排名第一。
但《消費者報告》調查對兩大航空巨頭美國航空（AA）公司和聯合航空（UA）公司的結果不太好。在經濟艙服務調查中，美國航空得分68，聯合航空得分67，遠遠落後排名第一的西南航空。更糟糕的是，美國航空和聯合航空的得分甚至低於超低票價運營商Allegiant（得分70）。
達美（Delta）航空公司的分數為75，在經濟艙服務調查中輕而易舉地擊敗美國航空和聯合航空。另外兩家超低票價承運商Frontier Airlines（得分63）和Spirit Airlines（得分62）在經濟艙服務類墊底。
在商務/頭等艙服務調查中，達美航空（得分85）落後於阿拉斯加航空和夏威夷航空，但排在美國航空（得分80）和聯合航空（得分79）之上。
在此次調查的評論中，《消費者報告》指出，西南航空是唯一一家獲得定價透明度最高評分的航空公司，這也是過去幾年中該航空公司一直強調的營銷口號。而其它航空公司缺乏票價透明度，被《消費者報告》給予嚴重批評。同時，該出版物還指出，聯邦政府在推進票價透明度方面做得不夠，例如美國運輸部去年12月放棄了要求航空公司在機票購買時就披露托運和隨身行李費的提案。
該次調查中發現的最大問題之一是航班延誤，這是讓很多參與調查者耿耿於懷的問題。《消費者報告》稱，調查中詢問的航班中有12%的航班延誤，延誤時間中位數為76分鐘。
責任編輯：李元
