【大紀元2018年01月19日訊】（大紀元記者葉欣雯澳洲悉尼編譯報導）亞馬遜的到來，確實對澳洲零售行業產生了一定程度的影響。不過伴隨著實體店的轉型，不少老牌零售商表示並不會太過擔憂亞馬遜的威脅。
據《澳洲金融評論》報導，Officeworks辦公用品連鎖店在過去十年裡實施了多渠道零售策略，建立起了自己的線上銷售平台。同時公司的實體零售店歷經磨礪後愈發興旺。去年，有4萬位顧客在Officeworks的網店購買文具用品，預計今年的網購訂單仍會上升。
沃德（Mark Ward）常務董事表示：「每年十月是家長學生購物季的開始，公司也因此迎來了業務高峰，進入一月份人們的購物熱情更是有增無減，最後一週返校前公司員工忙得不亦樂乎。每年家長學生來Officeworks購買學習用品的次數可能只有那麼幾次，所以公司更應抓住這個機會向他們展示品牌產品。」
「點擊提貨」是傳統零售商發展零售網點的主要方式之一，能夠提供一些諸如亞馬遜這一類大型電商所不能支持的服務。為更好地抓住商機，Officeworks也為顧客提供了「點擊提貨」服務。人們在網上完成下單的兩小時以後，便能到實體店裡提取打包好的貨物。公司目前接到的網絡訂單達到兩百萬份，其中有20%來自「點擊提貨」。
沃德說：「建立並發展零售網點對於零售商家來說是一個巨大的商機。不過公司並沒有將資源優先投放到網路營銷中，而是將其均等地分配到各個營銷渠道中，從而保證傳統商店和實體店都能良好發展。」
2016年，Officeworks建立了公司自己的POS系統（即銷售時點信息系統）。通過此系統，顧客在實體店購買商品的時候，可以讓櫃檯員工在公司網站上查詢實體店沒有的商品，並同時下單付款。
Officeworks正在測試一項新服務，未來顧客可以用手機掃描商品，然後在結帳櫃檯出示手機，便可自動從個人帳戶扣款。沃德透露，隨著技術的不斷更新，或許以後顧客甚至都無需到收銀台，就能完成付款。這也是公司日後發展的方向。
責任編輯：堯寧
