【大紀元2016年09月12日訊】（大紀元記者清心澳洲墨爾本編譯報導）一些手機用戶僅僅因為點擊了一個網站或廣告欄之後，就在不知情的情況下簽署了訂閱協議，造成每月手機費增加，最多高達50澳元，電信監管部門收到數以千計的投訴。有關人士呼籲對電信行業進行整頓。
據《太陽先驅報》報導，電信行業調查專員（Telecommunications Industry Ombudsman，簡稱TIO）去年收到了數以千計手機費被多收取的投訴，投訴者說情況變得越來越糟糕。人們懷疑電信公司Optus和Telstra從中獲利數百萬澳元。
澳洲通訊消費者行動網絡（ACCAN）負責人Teresa Corbin認為，電信運營商和第三方內容提供商絕對在從中牟利。她說，大多數人因太忙無暇看賬單，他們利用了消費者的這一弱點。
Corbin呼籲電信行業監督機構，澳洲通信和媒體管理局（Australian Communications and Media Authority，簡稱ACMA）對電信行業進行整頓，她說這個問題很嚴重，因此明年針對手機收費服務規則的審查應該提前。
她說，這不會妨礙真正想訂閱第三方內容的用戶，但它會確保人們沒有被錯誤地訂閱。如果一個產品確實很不錯，人們會使用它，但不需要欺騙客戶。
據悉，今年到3月31日為止，TIO收到了數量驚人的2094起投訴，相當於每天將近6起。調查專員Judi Jones呼籲消費者上網時要提高警惕。
Telstra迫於消費者的壓力於今年6月對所有運營商直接代扣訂閱推出了「雙向確認選擇加入」（double opt-in）流程。Optus隨後在8月跟進。
Telstra承認其用戶在最近幾年對這些服務有些不愉快的經歷，但聲稱自從公司做出改變後，投訴在「逐步下降」。
Optus聲稱，公司在定期審查其第三方內容提供商，以確保他們按照要求在收費時讓用戶確認。
ACMA表示，將「密切監控」電信公司新的「雙向確認選擇加入」的安排，以評估其是否正在解決這個問題。
責任編輯：李欣然
