【大紀元2016年07月28日訊】（大紀元記者燕楠澳洲悉尼編譯報導）在一個沉悶的週五早上，三星洗衣機用戶Phoebe Teitzel將一些衣物放進洗衣機裡開始清洗後就去上班了。幾分鐘後她接到電話說從她地下室的窗戶在往外冒煙。Teitzel一直認為自己的這款三星洗衣機是安全的，因為儘管一年前她被告知洗衣機在召回行列，但在她購買之前就已經修理好了。
據悉尼晨鋒報報導，三星曾因潛在的致命故障對14萬4500台洗衣機做了召回處理，不過因防水性能故障已致燒燬房屋的情況仍有發生。在2015年5月的時候，一名產品安全官員在回覆Teitzel的郵件中向其確認，根據她的產品序列號，那台洗衣機是2013年2月28日後生產的，所以已經被「修正」過了。
住在悉尼西北Glenhaven 區的Teitzel說，「我就相信他們了，但這個事故把我嚇壞了，我曾聯繫三星詢問關於召回的事情，他們說我沒有甚麼要做的。」
然而序列號的確定是錯誤的，這台洗衣機是2013年1月生產的，而故障從未維修過。
三星的一位發言人表示，「鑑於我們詳細的調查，三星已經確定在2015年的郵件中所告知Teitzel女士的『洗衣機不屬於召回範圍』是提供了錯誤諮詢。公司對事故和存在的風險，向Teitzel女士和其家人表示誠摯歉意。」
根據三星的最新數據，自2013年中開始召回此類問題產品以來，由於未經維修已有268例燃燒、熔化和火災事故發生，即使維修過的產品也有29起事故發生。
三星發言人表示，這次事故後公司複審了程序，以確保不再發生類似錯誤。
14萬4500台故障洗衣機有近80%已經被修理、更換或退款。今年早些時候，三星也組建一支由30名專家組成的團隊，以確保重修後的3萬2000台洗衣機能夠正常使用。
三星敦促可能受到影響的顧客瀏覽網站 samsung.com/au/washingmachinerecall或是撥打電話1800239655瞭解詳情。受影響的型號包括SW75V9WIP/ XSASW65V9WIP/ XSASW70SPWIP/ XSASW80SPWIP/ XSAWA85GWGIP/ XSAWA85GWWIP/ XSA。
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責任編輯：李熔石
