【大紀元2016年04月10日訊】（大紀元記者陳薇羽報導）需要人開車幫忙搬運東西、忘記你的眼鏡、在房間裡聽到噪音都不是緊急事件，但這些都是最近埃德蒙頓警察服務中心911電話操作員接到的尋求幫助的電話。
愛城警察服務中心每年接到100萬個電話，其中有40萬個911電話。今年一季度，911電話中心接到的90,034個電話中有三分之一是非緊急電話，去年電話中心接到了388,736個電話，有152,320個是非緊急電話。
電話中心主管克里斯丁‧利森（Christine Lyseng）說，她認為智能手機緊急電話按鍵的推廣難辭其咎。「這讓我感到吃驚，因為幾年前，除非非常嚴重的情況或有人生命受到威脅，人們不會想到去撥打911。911電話應該是給危及生命的情況或正在發生的犯罪事件準備的。」
操作員同時還接到一些無意中撥打的或者從舊手機上撥出的緊急呼叫電話。
警官格雷厄姆‧霍格（Graham Hogg）說，如果操作員每天都在忙於接聽非緊急電話，他們必定沒有時間去處理該處理的事情。降低10~15%的非緊急電話將可以使操作員透口氣。
目前，愛城警方正在重啟正確撥打電話教育行動，希望能降低非緊急電話的撥打數量。警方曾在2012年第一次進行此種認知教育，在短時間內非緊急電話數量大減。
警方希望人們在非緊急情況下可用手機撥打#377，這是一個非緊急熱線，會有評估員直接告訴你該找誰解決問題。該熱線只適合移動電話且只可在城市範圍內使用。
警方提示：
甚麼時候撥打911：當你或其他人生命受到威脅時，當你看到一個暴力犯罪行為正在發生時。
甚麼時候撥打#377：當你看到甚麼事很可疑時，你的車壞了，一個非暴力犯罪正在發生時。
責任編輯：林採楓
