【大紀元2016年03月25日訊】（大紀元記者郭淨報導）2012年《紐約時報》開始提出大數據（big data）時代來臨的概念後，大數據成為這些年來重要的研析途徑；不過在諾大的資料中，如何判讀這些數字代表的意義，卻不是對一般人都有用。反而是從小處關心使用者生活周遭切身相關的「小數據」（small data），漸漸也受到重視。
品牌專家馬丁·林德斯特(Martin Lindstrom)就是將小數據運到極處，成功的挽救一個瀕臨危機的企業–樂高積木。同時是暢銷書作家，丹麥籍林德斯特將小數據的應用發生在這家著名的玩具商上的故事，寫在他最新出版的《小數據：揭示大趨勢的小線索》(Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends)書中。
2002年，樂高的銷售額下滑導致公司陷入極大的危機。當樂高對用戶消費調查之後發現問題來自於客戶越來越不能專心於他們的產品上，因為利用小的積木塊來創建結構需要耐心。樂高內部數度開會集思廣益後，提出的解決方案是引進大的積木塊，認為這樣可以輕鬆地組建。消費者可以在幾分鐘內創建一座城堡，在以往需要耗費好幾個小時。
林德斯特表示，這種策略並沒有成功，樂高的銷售額還在不斷下滑。
就在此時，「小數據」 概念浮現。樂高的研究員團隊為了更深的瞭解用戶，拜訪了德國一位11歲小男孩的家。他們問小男孩在他的屋裡他最自豪的是什麼？小男孩想了一小會，指向了鞋架上穿壞了的溜冰鞋。他說：「這是我最驕傲的，這雙鞋可以證明我是這個鎮子裡最好的溜冰者。」
林德斯特運用「小數據」的概念–作為一名行銷人員，你應該將時間花在研究真實環境中真實的人。透過仔細觀察，可以形成強有力的行銷洞察。
這種方法是大數據的以人為本的替代方案。在每一種場景下，人們透過收集資訊以洞察其他人的行為、興趣等。林德斯特提供的方法是靠對小樣本的敏銳觀察和直覺。這個團隊意識到即使現在的孩子想要什麼就能有什麼，他們還是願意把大量的時間用在自己感興趣的事情上，如果他們自己做主的話。
結果，樂高團隊根據這一發現修改了策略。他們開始使用更小的積木塊。他們決定讓孩子掌握主動權「不僅講故事，同時還要製作樂高電影。」
林德斯特12歲的時候開始玩樂高玩具。這位嶄露頭角的企業家用塑膠積木在他的後院中創造了一個精緻的迷你主題公園。原本樂高的律師要以他侵犯了商標權，對他提出控訴。幸運的是，林德斯特因此被樂高任命為顧問，從此他開始為樂高公司做諮詢師。如今，樂高廣泛推廣的產品和聲譽讓他們成為世界頂尖級的玩具製造商。林德斯特一年300天都在世界旅遊，拜訪陌生人的家庭。《小數據》在市場行銷中引入「人性」的概念，以及善於觀察人類和趨勢，幫助你從細小的資料分析得到新的看法。
美國布魯金斯研究所（Brookings Institution）研究發現，網路資訊成為各種社會運動、社會研究的重要指標，政府或民間機構紛紛想在這裡找到政策擬定方向，因此也越來越重視網民的心聲。該研究所認為，大數據風潮下，追逐這些量大看似影響力也大的網路勢力，事實上對許多使用者來說不一定具有意義。量小、但卻是有意義的資訊平臺反而應該受到重視。尤其網民熱烈參與下，各個平臺有時反而成為謠言散佈或影響意識形態的溫床。◇
責任編輯：建國
