「3.21深圳機場事件」眾說紛紜

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【大紀元2016年03月22日訊】(大紀元記者周慧心綜合報導)深圳機場連日受暴雨影響,航班一度嚴重受阻,數千人滯留機場,至21日凌晨更發生乘客與地勤互毆事件,場面非常混亂。事發後,網民在網絡上繼續爭執,疑似南航人員的「停機坪」發文謾罵乘客,隨後「王吉偉」發文稱對方「顛倒是非」。

深圳機場21日清晨啟動最高級別的大面積航班延誤紅色預警,數千人滯留候機大堂。有網民在微博曝光稱,由於機場未有妥善安排乘客的住、食等問題,也未有與乘客及時溝通,造成乘客在不知情的情況下,一等再等,激發不滿情緒。有乘客在候機大廳打砸洩憤。有人將航空公司預備的盒飯掀翻在地,有人將地勤人員毆打倒地受傷,也有部分人堵住登機口抗議,現場一片混亂。

乘客網上留言

不少乘客微博留言,批評南航未有及時與乘客溝通,且一再拖延取消航班時間,為的是不給乘客賠償。

「堅強泡沫pm」述說自己的經歷時說:「妹妹一家人昨天上了飛機坐了3個小時之後,又遭攆下來,已經在廣州機場滯留快一天了,行李完全都找不到了,南航完全沒有人處理,沒有人找行李,沒有人安排食宿,更不可能賠償!現在一家人沒得行李不曉得要怎麼辦。發出來是叫你們千萬不要坐南航!」

乘客微博留言。(網絡圖片)
乘客微博留言。(網絡圖片)
乘客微博留言。(網絡圖片)
乘客微博留言。(網絡圖片)

還有網民留言道:「廣州機場全面延誤,整個事件中處理能力極差,處理態度極差,顧客體驗極差,特別是深圳航空,作為第一個宣布取消航班的ZH9675,竟然幾個小時沒有安排賓館,處理能力太差!」「航班延誤6小時,航班取消無住宿安排,無人跟進通知,求說法。」「一直不取消航班,也不說起飛時間,就是不想賠償我們這些消費者嗎?廣州機場就專門控制你們航空公司的流量嗎?」

「停機坪」:你們是想死嗎?

3月21日有位叫「停機坪」的網民在其微信號上即時更新了一篇名為《3月21日在深圳機場鬧事的旅客,你們是想死嗎?》的文章。看其內容,懷疑是南航工作人員。內容如下:

深圳機場已經發出通告:懇請旅客不要前往機場!

如果你目前正在深圳機場,請冷靜冷靜再冷靜!

你們把機場全砸了,全拆了,不能起飛就是不能起飛!

前幾天剛發生空難!

黑匣子剛找到!

你們就這麼鬧!

我代表深圳機場無數員工問你們一句:你們都想死嗎?!

沒有人願意騙你們!天氣狀況瞬息萬變,誰TM能知道未來天氣怎麼樣?誰敢給你打個保票?

以自己的無知為武器,聚眾扎推的在一起喊口號,你們丟人嗎???

全世界就中國的機場能發生這種事情,你們噁心嗎???

天氣原因導致的航班延誤不賠償!不賠償!不賠償!南航深航已經在盡力為旅客解決問題了,你們他媽的罵誰?

砸機場!打地服!

好好的餐食扔一地

堵登機口!

你們是想死嗎?給你們一架飛機,你們自己上去飛,愛他媽飛哪飛哪!

懇請受影響機場公安特警出動,該抓的抓,該打的打,鬧事旅客全部列入黑名單!

停機坪再次懇請旅客能保持理智。

懇請深廣地服也能克制好自己的情緒。

航班延誤不可怕,旅客SB也不可怕,一定保護好自己,一定保護好身邊的女同事。

他們鬧,隨他吧。

王吉偉:別再顛倒是非

隨後一個名叫「王吉偉」的網民針對上篇文章「還擊」,並表示其不僅語言粗俗,而且顛倒是非,他稱乘客發洩情緒是因為航空公司沒有及時通知航班延誤、取消的情況、沒有安排住宿、並存在欺騙乘客的情況,造成乘客惱怒。

他寫道:很多乘客在候機廳等待了10個小時以上,但深圳機場在取消大部分航班後,竟然以「附近酒店沒有房間」為由不給乘客提供住宿,只給100元的補助讓乘客自己解決住宿問題。這引起了乘客的強烈不滿。最後大部分乘客還是在候機廳度過了一夜,這裡面也有年逾多旬的老人,懷胎幾月的孕婦,與剛剛咿呀的嬰兒。

他認為航空公司在處理飛機延誤事故中,沒有為乘客提供應有的服務。他質疑:非要讓乘客等待10個小時以上,才取消航程嗎?取消航行之前,真的預定不到酒店嗎?除了協議酒店,有沒有向市裡的酒店做過資訊?機場不設老人、孕婦、兒童休息處嗎?給乘客發的餐飲伙食,保證都分到乘客手裡了嗎?把吃的喝的往地上一扔,是在把乘客當要飯的嗎?從候機室轉到飛機待上2小時再被趕回候機室,飛機裡一待就是4小時,難道這是耍猴嗎?說好給100元的補助第二天在值機櫃檯拿錢,但是值機的時候又被值機經理推給登機口的服務人員,這算不算欺騙行為?

他表示,其實很簡單,乘客無非就是要個安慰,要個態度,要個處理的方式,但是機場給予的是忽悠、欺騙、不負責與不作為。

航空公司為甚麼就是不能好好的安撫乘客呢?「答案只有一個,那就是不想也不願安撫唄,那得花費多大的力氣啊,是不是?所以,『他們鬧,隨它吧,一定保護好自己!』」

「王吉偉」在其文章中寫道:「看到了吧,這才是為何會發生3.21機場事件的真正原因。人家機場和航空公司串通好了合著伙來忽悠咱們,你們說,這樣的處理事情的態度,能安撫的了乘客嗎?所以,機場與航空公司的態度,決定了這次事件的發生。事情已然發生,乘客的傷痛也難以撫平,但是,為甚麼你們還要咄咄欺人,撰文罵乘客呢?」

責任編輯:高靜

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