【大紀元2016年03月22日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）當佩克（Rosemary Pick）拿到手機月賬單的時候，驚見1,700多元的數據收費，她想一定是電信公司搞錯了。投訴的時候，貝爾公司稱，她手機計劃中的某個家庭成員准許了這筆額外收費。
CBC市場調查爆出，在佩克不知情的情況下，她未成年的兒子准許了貝爾公司收取數據用量超限收費。調查顯示，無線公司允許這類計劃中的任何人，包括兒童，可准許數據超限收費，即使那多達數百或數千元。
電信服務投訴專員（CCTS）默克爾（Howard Maker）承認：「這是一個問題。無論從字面上或精神層面上來說，這不符合我們對相關法規的看法。」
簡單到只需「YES」
據加拿大廣播電視及電信委員會（CRTC）在2013年推出的無線法規（Wireless Code），消費者應該能夠獲得保護，免受天價無線賬單的困擾。因為用戶的數據用量超限費達到了50元的時候，無線供應商必須通知用戶。
問題是，CBC市場調查發現，加國電信三巨頭羅渣士、貝爾和研科，他們提供的家庭共享計劃中的每一個人，包括未成年人，只需以短信發出「YES」，就能夠解除上限，繼續使用數據服務。當然，買單的是父母。
三巨頭都拒絕在CBC市場調查節目中出鏡回應這一問題，但一致表示，他們均制定有計劃，能夠幫助家長監控用量。
CRTC將重審規則
默克爾稱，電信公司對CRTC的無線法規有不同的解讀。但是在他看來，只有付賬單的人才能夠授權、准許額外收費。
CRTC贊成默克爾的看法，認為無線公司不應該讓家庭共享計劃的未成年人准許額外收費。該委員會稱，法規要求，對意思不夠明瞭的任何規則的解讀，必須以有利於消費者的方式進行。
該委員會表示，未來兩年內將重新審視無線法規，針對無線服務供應商的做法，修補一些漏洞，更好地保護消費者的利益。
佩克投訴至CCTS之後，貝爾公司最終免除了她的天價超限費。如果有消費者有類似經歷，自己沒有親自授權、准許額外收費，而收到了高額賬單，可向CCTS投訴，該機構有權力直接要求電信公司還款給客戶。◇
責任編輯：喬亓
