【大紀元2015年08月06日訊】（大紀元記者蕭桐美國華盛頓DC報導）炎熱夏季到來，很多家庭在享受冷氣的同時，也開始為昂貴的賬單煩惱。其實只要更換老舊的門窗，室內的能源消耗就會減半。如何確定門窗是否需要更換，怎樣選擇合適的門窗，能否既省錢又保質的更換門窗？擁有35年室外裝修經驗、連續20年被評為全美百強的專家－馬克·霍納(Mark Horner)用他多年的經驗為大家解惑。
更換門窗 耗能減半
「門窗的平均壽命是15年，一旦老化會給維護室內環境帶來很大負擔。不僅會影響屋內的舒適度、能源費用，還能耗損室內裝飾。」霍納建議屋主用門窗四周的空氣流動狀況，以及隔熱效果來判斷是否應該更換門窗。
門窗外觀還會影響房屋的美觀，「門窗和外牆就像臉面，是一個家給外人的第一印象」。霍納表示，更換老舊破損的門窗和外牆，不但改善房產的功能，更能讓房產增值。一般來說，更換門窗可以為屋主帶來106%的價值回報。儘節能省錢、減少電、煤氣費用這一項，就完全物超所值。
用傳統觀唸經營出來的全美「100強」
從26年前，霍納創辦了「愛家能源顧問（Home Exteriors Energy Consultants）」公司後，一直向所有客戶提供免費門窗功能檢驗服務。有一次，霍納發現客戶的窗戶完好無損，只是邊緣的密封條老化造成漏風現象。他找到了窗戶製造商的信息，告訴客戶因為窗戶本身有終身保質服務，密封條老化在保質服務範圍內，結果客戶分文未花就解決了問題。
以「無商不奸」的標準來看，霍納此舉有些犯傻。但堅持以傳統方式經營家業的霍納，對此有自己的解釋。「表面上看，我一分錢沒掙到，白忙一場。但我堅信生意人要有良心和誠信，『愛家』不是一家裝修公司，它是我的終身家族事業。良好的口碑與信譽，比多掙幾千美元更重要。」
這種精神感動了這位客戶，他不但在反饋網站上留言讚揚「愛家」，更向自己的親朋好友推薦「愛家」，為霍納拉來了數筆生意。這種精神同時也幫助「愛家」成為同行中的翹楚：從1996年開始，「愛家」一直連續20年，被《門窗雜誌（Window & Door magazine）》評為全美門窗「百強名單廠家」。
「愛家」三創舉
「愛家」有三項創舉：店主親自24小時全年服務、專屬服務施工隊伍、26年無「差評」。「有人問我『愛家』憑甚麼能保證比同行低30%的價錢？因為我們沒有銷售員，每次與客戶面對面的就是老闆本人－我。」如果公司有銷售、檢測、估價、工程、客服等團隊，公司和顧客的費用負擔就會增加。「愛家」將這些「中間人」都剔除，將節省下來的費用還利於客戶。
「每個裝修公司都使用工程隊，『愛家』的工程隊都是專用團隊，不和別人分享。這些人都為『愛家』至少工作了15、6年，他們是我一點一點篩選出來的，都有最好的專業技術。而且我們的團隊不會混用，換窗的就只換窗，換門的就只換門，術業有專攻嘛。」
「愛家」在維州維也納市（Vienna, VA）有3000平方英尺的貨庫，有獨立的辦公門面，所有的裝修材料和貨物都來自維州當地，保質保量。「每個客戶都有我的手機號碼，24小時都打得通。客戶和我們合作，心裏很踏實，甚麼時候都不會慌。客戶是『愛家』最重要的中心，有了面對面的溝通合作，『愛家』能滿足客戶的所有需求。所以26年了，在所有客戶方網站，比如商業改進局投訴 (Better Business Bureau complaints, BBB Complaints)、Angie’s List、Yelp、Google等，我們沒有一個差評。」
「信譽比金錢重要」
「愛家」還創造了一個行業奇蹟：估價就是結賬價，即使中間出現額外的工作內容，也不加價。「每位客戶都由我親自估價，估出的價格就是客戶最後支付的價格。因為我們是專家，有多年經驗和專業知識，即使有差池也應該由我們負責，不能讓客戶為我的失誤買單。」
2013年，家住維州亞歷山大市的一位客戶貨比三家後，選擇了「愛家」翻新自己的大門。工程開始後，霍納發現前任屋主將腐爛的門框包起來，造成前門尺寸過小，無法安裝符合標準的門和紗門。最後「愛家」團隊重做了整面牆，按照客戶的要求完成施工，並遵守了自己的承諾，沒有額外加價。
如果你到Angie’s List上去查詢，可以看到來自該客戶最真誠的感謝。霍納堅持「一諾千金」，「我不會把價錢壓到最低，然後在合同中設下『陷阱』；也不會把價錢抬高，讓客戶受損失。我的估價是在保質保量的同時，最優質的。我們說到做到，絕對不會出現事後加價的情況，因為這是『愛家』的信譽和名聲」。
為甚麼選裝修團隊要選當地的
普通客戶不瞭解的一些裝修行業規定，往往會幫助客戶保障自己的權益。 馬州家裝委員會規定，所有裝修商必須為顧客預留3天「空窗期」。在這3天裏，顧客有權利瞭解有關裝修內容的細節和花費，並有權決定繼續或停止裝修。
對於維州的屋主，如果裝修商來自其它州，在籤合同之前要仔細閱讀。因為一旦發生問題，跨州糾紛將以合同為主，各州法律為輔助。「最重要的是，對裝修團隊信譽和質量的評估。如果只是打一鎗就跑的皮包工程隊，那麼屋主會損失不必要的時間、金錢和精力。」
如何選擇合適的門窗
「很多時候，屋主並不需要更換門窗，如果不是結構或門窗框老化等問題，門窗本身是有終身保修服務的。」如果屋主需要更換門窗，選擇「愛家能源顧問」公司後，屋主們還可以獲得終身保換服務，如果門窗意外破損（被硬物砸壞），即可免費換新。
「愛家」 採用目前質量、性能最好的PROVIA、Soft-Lite等門窗品牌，這些品牌多次獲得全美「能源之星（Energy Star）」、「革新大獎」肯定。尤其是「天鵝絨門（cygnet door）」，以採用有木質外觀的玻璃纖維鋼為材料。
玻璃鋼門窗被業內人士稱為第五代門窗，它有質輕、高強、防腐、保溫、絕緣、隔音等諸多性能上的優勢，玻璃鋼型材是以玻璃纖維及其製品為增強材料，因為不傳冷，因此無論屋外溫度多低，家中門窗都是觸手即溫。
以不飽和聚酯樹脂為基體的玻璃纖維增強複合材料，其製成的門窗與其它材料相比，既有鋼窗、鋁窗的堅固性，又有塑鋼門窗的保溫、節能、隔音性能，同時還具有高溫不膨脹，低溫不收縮，無需鋼襯加固等優點。
在注重材料的同時，「愛家」擁有自己的設計團隊，可以根據屋主的喜好設計、製作門窗、外牆。更多詳細信息，請撥打電話：703－242－1750。「愛家能源顧問」公司地址：446 Maple Ave E, Vienna, VA 22180
責任編輯：夏實
