【大紀元2015年04月23日訊】（大紀元記者鄭孝祺編譯報導）一名紐約亞裔女子搭乘出租車，路程7英里（11.2公里），歷時35分鐘，卻收到1萬6千多美元的帳單，令她覺得匪夷所思。
據《每日郵報》4月22日報導，傑米‧海塞爾（Jaime Hessel）在Reddit上講述了自己的故事。在3月28日，她通過優步（Uber）聯繫一輛出租車，打算從布碌崙威廉斯堡的住所到曼哈坦中城參加一個癌症基金的籌款活動。
她很順利地上了一輛出租車，但很快就發現這是一個可怕的旅程。她表示，在行使5分鐘後，司機開始不按照GPS的指引行車，帶著她走各種更遠更複雜的路。並且在行車途中，司機不是專注在道路上，而是撥打電話、查聽電話留言，甚至好幾次佔用公交車道。
海塞爾說，因為自己感到非常不安全，最後只好提前讓司機放她下車。
但這次噩夢般的旅行還沒有結束。海塞爾首先收到56.40美元的帳單，她隨即聯繫優步客戶支持部門，投訴她被多收了錢，因為司機沒有必要的多走了路途。幾天後，海塞爾收到優步的回復說，可以退款15元給她。
但是三週後，海塞爾再次收到一封讓她目瞪口呆的電子郵件，郵件中說她欠下優步公司1萬6千多元，扣除通過信用卡支付的4000元後，仍欠下優步公司1萬2251.49美元。海塞爾說：「我當時嚇壞了，甚至覺得是不是因為我視力不好，看錯了郵件内容。」
海塞爾立即再次聯繫優步，告知他們這個錯誤，她表示，幸運的是，自己的信用卡當時過期了，所以這個應用程序無法從信用卡扣錢。
雖然優步最終取消了海塞爾的賬單，且願意給她15美元的退款，但海塞爾表示，她已經無法相信他們，也不想提供新信用卡的信息給優步。
優步表示，這是一個失誤，但海塞爾說，她再也不會相信那個應用程序了。後來，優步發言人表示，對這趟行程所帶來的不便表示道歉，並願意退回所有款項。
優步是一間風險投資的創業公司和交通網絡公司，總部位於美國加利佛尼亞州舊金山，以移動應用程序連結乘客和司機，提供租車及實時共乘的服務。優步已在全世界數十個城市提供服務。乘客可以透過傳送簡訊或是使用移動應用程序來預約車輛，利用應用程序時還可以追蹤車輛的位置。
責任編輯：尤思宇
