【大紀元2015年02月11日訊】「工作努力、不怕吃虧，是香港人做事情的特點。」—Bill 林， Lexus of Rockville華人銷售員
買車一直是人們日常的熱門話題。從生活到工作，幾乎方方面面都離不開「車伴侶。」而在美國，車子是一種生活必需品，也是人們表達生活品質的一種方式。選購一輛愛車，需要諸多的考量，像價格、車的品牌、性能等，其中最重要的一環就是找對汽車銷售員。
在每年「美國人最信任的職業排名」中，汽車銷售員總是被列為最不信任的職業之一。所以，在買車的時候，選一個「靠譜」的車行和銷售員就成為一個關鍵的開始。
Bill 林是儸克韋爾市淩志車行（Lexus of Rockville）的一名華人銷售員。之前，他在數家車行做過銷售員，由於好的業績得到了很多老闆的賞識，但說起他「跳槽」來到儸城淩志車行的原因，竟然是這裡實行的「True Price」讓他重新贏得了顧客的信任。
「True Price」 是Lexus of Rockville在多家競爭者車行做價格比較之後，所制定出的「最優惠價格」，稱之為「真實價格」。這種「薄利多銷多收」的零售策略，使得客戶能夠拿到令他們最滿意的價錢。同時讓銷售員不必把精力花在討價還價上，而要想辦法能夠更好地服務客戶，從而增加客戶推薦和回頭客的數量。同時，因為Lexus of Rockville屬於Sonic這家大的上市公司，好的營銷策略和顧客反饋，會有利於公司的股票價值，這也是為甚麼他們努力推行「True Price」的原因。
這種策略恰是彰顯了中國人的「捨得」智慧，也正是Bill決定在這裡工作的原因。Bill說：「很多車行為了盈利，會給銷售員施加壓力，讓他們把車子賣的貴一點，給汽車制定高價或平均價。但與此不同的是，Lexus Of Rockville淩志車行注重把客戶的利益放在首位，經過「貨比三家」之後，給汽車制定相對低的價格，對顧客一視同仁給與真實低價。」
對於華人顧客來說，這價格的關鍵一環就是建立信任的開始。Bill介紹說，他可以用國語和廣東話，為華人客戶提供各類跟凌志車有關的資訊，他對於每款車型瞭若指掌，可根據不同的顧客需求，提出不同的建議。比如，RX350是凌志車中最暢銷的一款中型車，Bill說，很多有財力、注重生活品質的顧客，但處事比較低調，多會選擇這款車型。
Bill是個在美國生活多年的香港人，對中國和美國的文化都比較瞭解，他身上既有著美國人的率直、包容、凡事不設框，也有香港人特有的「獅子山精神」：勤奮，誠實，堅持原則，不怕多做、不怕吃虧。他說：「車行賣給客人真實的價格，這跟我的性格很像。」
在車行工作，常常會有期望更好價格的顧客，Bill解釋說：「我們是用最合理的價格給客人更合適的選擇。即使客人今天沒立即買車，我有信心，他們回去再深入瞭解一下，思考一下，會做出他們的選擇。」 因為沒有「求高價」的壓力，銷售員的工作氛圍也較輕鬆，這樣的買賣過程讓客人感到愉快。
Bill對客人的誠實和尊重，得到了很多華人顧客的讚賞。做車行銷售員很辛苦，很多時候需要天天工作。Bill表示把汽車的資訊更具體詳盡地介紹給客人更重要，讓他們有更多機會去比較和選擇。
有一次，車行的網絡經理Kirby在說到汽車行業銷售員的特點時，不經意中提到：「像Bill這樣樸實、勤奮的銷售員，對汽車銷售行業而言，很珍貴。」
淩志車行儸克韋爾店（Lexus of Rockville）地址：15501 Frederick Road, Rockville, MD 20855
電話：301-762-9009
Bill 林電話：240-558-0006
電子郵箱：[email protected]
責任編輯：夏實
