體驗實驗室讓戲劇表演走入企業培訓

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【大紀元2015年10月30日訊】(大紀元記者John Debeaux澳洲珀斯採訪報導、程泰泉翻譯)戲劇表演不單是舞台上的藝術,還可以用於心理治療、企業培訓,甚至幫助對智障兒童或失憶老人的治療。位於珀斯的培訓公司體驗實驗室(The Experience Lab)正是一間通過設計構思和親身體驗,為參加培訓課程的人提供身臨其境的實踐學習機會。戲劇形式採用即興表演、講故事、角色模仿和扮演等,以此提供了另一種別開生面的學習方式。

他們為不同形式、不同規模的企業提供這樣的培訓,而企業職員涉及各個年齡段和不同階層。體驗實驗室的員工都熱衷於遊戲,敢於冒險,為客戶創造具有挑戰性的學習環境,幫助企業發現自己員工的各種潛能。體驗實驗室創辦人之一的費傑德(Jacob Fjord)與《大紀元時報》談到該公司以下幾個獨特之處:

實景表演讓培訓不再枯燥

我們公司的理念是,通過多種不同的藝術形式讓參與者從中學習。我覺得主要部份就是重在參與。必須要參與互動和親自體驗。我們的培訓從不會使用文稿演示或講座形式。相反,我們始終貫穿著角色扮演、親身體驗、模擬仿真、遊戲活動等,能讓企業員工或個人培訓者在很大程度上融入其中,而絕非一個被動的學習過程。我們的經營理念和操作模式通過多種方式來呈現。我們從未將同一個培訓活動內容重複使用,我們總是不斷地調整更新,因為不同客戶的員工總是略有不同。

最傳統的初級方法:角色表演

我們公司的業務分為三部份:有角色扮演、逼真情景和以戲劇為基礎的學習空間。這些是為企業提供培訓的最傳統的初級方法,因為最簡單也最容易使大家參與其中。初級階段較傳統,就是一個標準的角色扮演場景。這週我在科廷大學還採用了這個方法,當我進門時,我扮演一個病人,讓學生們通過我來體驗他們自己的技能。客戶一般會提前通知我需要扮演甚麼角色,我需要清楚知道所扮演角色的個性是甚麼。學生們就會與我所扮演的角色進行互動。

適用於高層員工的逼真情景

逼真情景部份通常會有一些高層員工參加,往往是那些從基層提拔上來進入管理層的員工,他們之前沒有任何下屬而現在要開始管理別人了。剛開始他們較少參與實際工作內容而是集中精力培養領導能力,我們主要側重於培養他們的特殊技能。

我們也會加入一些行為分析方法。例如,他們會接觸到國際最為流行的職業人格評估工具,麥爾斯-布裡格斯人格分類法(a Myers-Briggs type indicator)的基本概況,並通過字母類型分析得出自己的人格類型。我們會幫助把這些抽像的理論融入生活,這樣他們就能明白是甚麼意思並熟悉這些方法。

在這個學習空間裡,我們進行分角色扮演,即使只是一對一的小組,也會非常個性化。比如,我們可能會進行真實扮演,所以我會讓你找出具有挑戰性的東西。我考察過你的工作場所,你要做甚麼、你的職位和對公司的作用等。我會讓你找出對你來說具有挑戰性的某人或某事。可能你會說,和我一起工作的那個人總是衝我大吼,輕視我,並哭訴很多抱怨。我會深入研究這個人物特徵。你繼續扮演你自己,而我會扮演那個與你爭鬥的人,我們要讓你對著我把想說的該說的話說出來,並在結束總結時討論會收到甚麼成果,你的表現可能會有所不同。

通常我們會碰到一些參與者說,「和我一起工作的這個人,我想讓他的行為有所改變」,或者「我有這樣或那樣的問題」,而他們卻從沒有信心去做,我們就和他們進行實踐演練。他們也想要鍛練某種技能或在某些方面有所提高,我們都有方法和技巧幫忙他們。因為場地有限所以都是小組進行,一般是三到五人。但是每次只有一個人進行。一對一進行,他們能在結束時互相得到反饋。

這裡相對是一個更高級、更需要技能的場所,我們需要即刻變身為某一特定人物。又不能一走了之,也不能為此排練或者策劃一個星期。必須要馬上就做到,而且我們也做得很有成效。

通過表演傳遞公司文化

第三種就是戲劇為基礎的學習方式。我們會把某些特殊表現、主題或客戶提出的要求加入到戲劇中。基本上這種培訓類型的客戶來自於政府、石油和天然氣公司或大學,他們想通過我們將一些消息傳達給他們的目標受眾。所以我們會在文化上做一些改變,或者體現新的價值,或全新的遠景,或許他們正在採用新的體系,或一套新的專注於客戶服務的系統。總之,我們來了就是要將我們的培訓帶入到生活中。

我們會根據特定的主題設計一場演出。去年我們曾為一家想要改變前景的公司提供服務。改變之一就是拿出一套全新的遠景和價值觀,然後發動全體員工共同努力。我們諮詢了具體情況後與他們一起共同開發出一個挑戰當前價值觀並引入新價值觀的短劇。我們在舞台上演出了一場以辦公室為背景的戲劇。員工們都會看到並且分析:這個演出展現了甚麼或有哪些方面未能展示出來?

有時我們需要表演不好的行為。比如我要扮演一名經理,我會責罵甚至是侮辱手下的員工。有些客戶需要在這方面明顯地表現出來,而有的客戶則不然。我們讓員工們將他們所見所聞進行評論並討論,也許會找出不同的解決方案,並重演其中一部分。我們將那樣的場景再次重現時,他們就會停止這種行為並告訴我們應該以不同的方式行事,通常不再責罵員工,而是善待他們,這是比較常見的。有時也會收效甚微,甚至會有令人失望的結果。

即興發揮是最大挑戰

我們必須要能夠即興發揮。我們的表演有時有台詞,有時沒有,但有時候我們會做一個後台腳本,主要是針對某些特殊部分。我們還會安排一幕給經理和員工來表演。例如經理會責罵員工或生氣地衝著員工大吼,劇情如何發展到這一場景並不重要。這一場戲每次演出時都會有所改變,但是為了達到學習目的,我們每次都會做特別標注。在這種即興表演中需要做得非常好,還要能取得觀眾的反饋信息,這是一個相當有難度的技能。

我們一些新成員覺得他們自己做不好。如他們故意扮演一名凶惡的經理後,觀眾們可能會讓他們再演一個好的經理,這時觀眾可能覺得他們演得不太好。的確如此,在工作場所中他們改變了自己行為,也許不太管用;可能不再是個強勢的領導,而是變得更有合作精神。這也是有代價的,事事不盡相同,要意識到不同之處是甚麼並有所改進。這就是以戲劇為基礎的學習空間。

做讓自己不被關注的演員

我們的團隊成員都是積極活躍的、富有表演才華的各個年齡段的人,我們會預先設計部分演出片段和劇情中角色人物特點。他們不但演技出眾,而且即興創作能力很強,角色扮演經驗豐富。他們可以從一個簡短的描述中濃縮出一個角色並且很快入戲。他們把自己融入到角色情感中,並用語言表達出來,從而呈現反饋給學員們。他們明白他們所扮演的角色是幫助他人學習,參與培訓者才是被關注的中心,而不是他們自己。

我們為團隊新成員提供入門培訓,以幫助他們能夠駕馭所扮演的角色,並期待能持續發展他們的技能,讓他們能夠參與更廣題材的項目,並且能夠滿足我們的客戶對我們的期待。我們時常為團隊成員提供免費的研習班,平均每年舉行三次,雖然不是必修但還是鼓勵大家都去參加。今年的一次是關於詢問,詢問的作用、都有哪些不同類型的詢問以及如何應用。我們的研習課對所有團隊成員開放,但有時我們也會安排一些特殊題材的研習課。如果你需要我們的某一個項目來為你開發特殊技能的話,我們可以提供一對一服務。

表演員工來自各行業

我們並無意於招滿百名員工,招工頂缺是很容易的事,而且我們也不介意由誰來完成這項工作。我們還是更偏向於回溯到小團隊的理念,我們也只想要一個小團隊。有的人無論哪方面都適合這個項目,渾身散發著某種特質。有時我們需要小伙子扮演小伙子,有時就需要扮演老年人。通常是考慮誰有適合的氣質和正確的工作態度,有時可能會需要考慮到經驗。如果我們與IT行業公司做一個項目,可能那些有相關IT行業背景的人更佔優勢,因為他們可以將專業知識帶進來。

我們並沒有全職工作,大家都是兼職或臨時工,我們歡迎接納來自各方面不同的觀點。每次我們會問:你在製造業工作,我們的演出適合於那些觀眾嗎?現實嗎?他們可能會參與進來幫助讓演出更貼近現實。還有些員工對礦山工作、工作安全或教師等方面有經驗,所有參與過不同行業的員工都會為我們的業務發展添姿添彩。

每次我們與一個全新的團隊合作時我們都會問自己是否能做到,事實上每次都做得很好。我們在工作場所放置了一面鏡子,將可能出錯之處或做得不好的地方放大反映出來。他們認同的問題或熟悉的場景,過去沒有做好的,至少知道如何糾正過來。我們從未失敗,這就是我們的聲譽。我們做得其樂融融。

責任編輯:高敏

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