【大紀元2015年01月23日訊】「一位客戶4年沒有聯絡，就在上個禮拜，半夜1點打了通電話給我。」輕描淡寫、沒有埋怨，反而仔細聆聽重要的資訊與需求，找到機會就全力出擊。這就是欣向廣告創辦人鄭清鵬的處事態度。
舉辦活動需要大量各式規格與尺寸的廣告製作物，如印刷品、展板、大型看板、裝置擺設等，種類繁多，不少廠商也已習慣緊急修改、調整，先求低廉價格，再談速度與產出，而製作物的質卻乏人問津。
欣向廣告創辦人鄭清鵬在30歲左右的創業頭幾年，就決定以全然不同的服務與品質在價格之爭中開創一條 different 的路、自己的路。
時空回到公關公司採購經理與鄭清鵬的會議，剛剛結束易拉板產品介紹，欣向廣告是如何為客戶印刷、安裝、送貨且無償回收舊架，完全展現想方設法利益客戶的高效率行事風格。
李姊的故事
上個月，在床上看書，接到突如其來的電話，已經半夜1點了。他立刻就認出對方的聲音，是業界的資深前輩，「李姊，好久不見！」電話的另一邊傳來驚喜。李姊說，「小鄭，記憶力不錯嘛！」
4年前鄭清鵬曾親自拜訪過得意廣告李亞萍，中間沒有合作，前不久欣向廣告的年輕業務才又第二次拜訪。鄭清鵬明白自由市場的規律，平時不介意客戶找哪一間廠商合作，但他深知每一次訂單都是欣向廣告展現 different品質與服務的大好機會。
原來李姊的活動9點開始，但是製作物還沒到齊，廠商已失聯。「小鄭，」李姊說，「 我知道現在下班時間，早上8點就能找到他，可那時也沒有意義了。」
鄭清鵬敏銳覺察李姊的需求，並在腦中迅速組合解決方案，回覆道，「請等我10分鐘，立刻回電。」他聯絡廠長，找一位符合「 住家進、懂輸出、後加工」條件的員工馬上至公司支援。
廠長找到了人，鄭清鵬便打給李姊說，「OK了，等等一位妹妹會再聯繫您，交給她就行了。」
電話掛上，凌晨3點半，李姊就收到欣向廣告的製作物，由員工獨立完成輸出、後加工、包裝整齊並搭計程車趕到會場的送件。
「我們公司在幫客戶趕件的時候，沒有習慣多收錢。」鄭清鵬正色，「公司成立10年，從來沒有這習慣。」
李姊訝異欣向效率之高，也佩服服務品質和與鄭清鵬的領導風範，忙完一切活動後更親自向他道謝，感激不已。
俠客行事風格
鄭清鵬為人爽快，作風明快，年紀輕輕就闖蕩市場，而且吃得了苦、熬得過低潮。原因在於出身寒微的他，年幼時曾在福建、澳門與台灣過著漂泊生活。
深刻體會過困難時遭落井下石的悲憤與無力，也體會過窮極潦倒時得到幫助的感恩與感動，鄭清鵬的早年經歷，鍛鑄了他守信、重義、敢主張的性格。
「人家有困難，去敲竹槓是不對的！應該去給他幫助與溫暖。」作為欣向廣告的創辦人，鄭清鵬將信念注入在公司的每一條微血管，行得正、做得端，使得different口碑在業界廣為流傳。
面對會議室裡的採購經理，鄭清鵬微笑表示樂意合作，請經理審慎考慮。抱持著為客戶赴湯蹈火的心，他結交的合作夥伴與朋友也都肝膽相照，創業10年的鄭清鵬相信緣分天註定，無需強求，「該是你的不會跑，不是你的搶不到。」下一個10年，鄭清鵬希望繼續走出更寬廣的那條different的路、自己的康莊大道。◇
欣向廣告創意製作．大圖輸出
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責任編輯：丘叔
