【大紀元2014年06月30日訊】（大紀元記者張妮法國報導）法國消防、緊急救助電話號碼是「18」和「112」。巴黎消防大隊6月25日召開了記者招待會，根據2013年的接線統計記錄，一年裡的求救電話高達210萬個，但其中有96%屬於誤打或非真正的緊急事件，這是一個巨大的浪費現象，給消防工作帶來諸多不必要的麻煩，為此，巴黎消防隊採取了對應措施，設置電話過濾，同時，提醒市民注意。
新措施：過濾電話減少非必要出車
據巴黎消防隊緊急呼叫處理中心（CTA）統計，接線員們每天接到來電7200個，但絕大部份屬於非真正的求救電話，故此，從今年的1月份開始，消防隊對電話處理中心的人員進行了重新調整。
首先，在全部15位接線員中，有3位專門接聽112號碼的呼叫。（18和112的區別是，18屬於全國性求救號碼，112屬於歐盟國際求救號碼。）並同時負責對每天的電話進行過濾。從早上的8時至晚上零點，他們把打進來的電話進行判定，真正屬於緊急求救呼叫的，再轉給相關的接線員進行處理。
經過6個月的實踐措施，消防隊統計得出，不必要的消防出動減少了2萬次。
消防隊負責人Samuel Bernès表示，該措施的目的不是為了減少消防隊的出車頻率，而是當真正發生危急事故的時候，能保證最佳的急救服務質量。此外，還有財政開支的問題，由於消防隊2014年的財政預算已被凍結，他們必須考慮避免不必要的消防出車帶來的浪費。
令接線員哭笑不得的「求救」電話
據緊急呼叫處理中心的統計，在眾多的來電中，誤打電話頻率最高。所謂「誤打」，即許多市民把手機放在口袋裡，或手提袋裡，無意被按鍵撥打，消防隊把此類來電叫「口袋電話」，每天高達2000個，占60%。
此外，有些是來自青少年們的惡作劇，假報警，但每次遇到少年的求救電話，消防隊都嚴肅對待；有的是個人情緒低落，希望找談話的對象。曾經有一位婦女，在2個月內給112撥打二千次，最後弄得消防隊不得不以投訴的辦法解決。
許多市民因為一點小事也撥打18或112，往往讓接線員哭笑不得，比如有的是出門時把鑰匙忘在屋裡了，叫消防員去幫忙開門，如果消防隊拒絕上門，則會撒謊說廚房裡火爐沒關火；有的是因為家裏的寵物不見了，曾有位老先生打電話叫消防隊「營救」他的倉鼠；更有甚者，一位女士因為家裏換冰箱，需要把舊的冰箱搬走而撥打了18……
（責任編輯：德龍）
