【大紀元2014年06月20日訊】香港地，呎土寸金，除中小企創業難以立足外；大財團連鎖店一間接一間成行成市，亦令小企業突圍而出，難上加難。然而，香港人卻持有一種獅子山下的精神：不奢求、不埋怨、不外求，做好自己，堅持不懈的打拼，卻一直都不乏成功者。
如果說憑藉一雙手打拼成功，可能莊國禧Calvin不會認同自己「成功」；又或者，他從未想過「成功」，只是想靠自己的努力，幫到別人又可以改善自己的生活。
相由心生 誠內形外
已育有一對孩子的莊國禧Calvin看上去只有25、6歲，卻在這一行已經打拼了10幾年，這還是一個保守數字。因為看上去年輕，令他有些忐忑不安，怕街坊以為不夠資歷，靠不住。中國人有一句俗語：「嘴巴沒毛，辦事不牢。」因此，他說，「可能我需要留點鬍鬚，這樣看起來會老成些。」因筆者亦有好多電器方面的不解之處，和莊國禧Calvin聊開，才恍然大悟。原來這一行，還真要有經驗才懂得選購。好奇追問，原來大家都低估了莊國禧Calvin的實際年齡。他已經35歲，在這一行已有20年的資歷了，接觸家居裝修和電器安裝時只有15歲。
其實，人常說：「人，有樣看。」即，觀其面，知其心。所謂，相由心生，誠於內而形於外。只要和莊國禧Calvin聊上幾句，就會感受到：他真的是一個電器方面的行家；不僅如此，他會給你很多你從來不知道的電器方面的知識和使用指南；又或者，像是家人，能根據你的使用範圍和用途，給你一個好的建議。
踏實可靠 勤力堅持
單純的愛這一行，並想在這一行謀得生存，令莊國禧Calvin從家居裝修和電器安裝開始，一步一步走到今天，直至兩年前開辦一間小公司「程諾電業工程公司」，夫妻二人獨撐門面在荃灣地區專做電器安裝維修，服務街坊。
不過，20年前開始從家居裝修和接大公司的外判單做電器安裝開始，能夠一路走過來，都不簡單。這一行亦有許多濫竽充數者，想分一杯羹，所謂競爭激烈。如何能堅持下來不被擠出？莊國禧說，靠的是「手作功夫」和良好的紀錄，即安裝後少或零首尾跟進，令他不斷累積人氣和信任度。
可以說2011年是他自立門戶的一個轉折點。政府立法規管這一行，執業者需經考核並獲得政府相關部門頒發的『小型工程承建商』牌照，才可經營，一下子令一些混事者被篩選了出去。而莊國禧Calvin亦同時經過了這一行的所有考核並獲得牌照。於是，創辦了公司，接大電器行的外判單，找信得過的工人幫手；服務街坊客，靠實力和誠意，不斷累積客戶群。
以客為先 薄利單密
『程諾電業工程公司』取名「程」「諾」，意即「承諾」服務令到顧客滿意為止；公司名亦取之於兩個小朋友的名，寓意全家人一條心去努力。雖然莊國禧Calvin在這一行稱得上是「老行尊」，但他卻無行尊的傲慢架勢，為人誠懇，態度友善，一切以客為先，一經接觸，客人便不再離開，並介紹親朋戚友來幫襯，凡涉及電器之事，都要去找他商量。亦因此，談話間，他的電話不停的響……
當筆者去拜訪莊國禧Calvin，出現在店鋪門口時，他說：「不好意思，我還沒搞好，麻煩您們可否一個小時後再來？」當回頭再見時，他不停道歉並解釋說，「因為有客人的事情要解決。我的原則是凡事以客為先。」
筆者沒有絲毫介意，卻反而欣賞讚佩這位年輕人的為人和經商之道。然而，地處並非荃灣鬧市區，剛剛開店亦只有2年多時間，相信區內亦有同類商家競爭，如何讓街坊相信這位年輕人而走進店舖消費呢？
莊國禧Calvin坦誠生意不好做，所賺取的利潤亦相當低，只能靠量大單密來維持。同區同棟大廈亦有經營多年的同行，但他相信自己的用心和誠意，以及對客戶的周到服務，對街坊好似鄰舍般，小物件類似螺絲及銹絲等的無償提供，都會令街坊拿小店鋪當落腳點，或諮詢，或聊天，或尋求幫助，以致產生消費。
另一方面，年輕人對現代科技的掌握亦是累積人氣的又一渠道，網上開放Facebook官網，自我宣傳，亦令其累積了不少客戶。莊國禧Calvin開心透露，目前已有300多客戶粉絲了。
程諾電業公司 直接為您服務
沒接觸莊國禧Calvin之前，筆者會完全相信大公司的「專業」，凡家中需更換電器，一定會去大公司找專業銷售人員，但往往得到的不是很詳細的品種介紹和各款比較，上當後悔的案例不少發生。又或者，大公司可能會令消費者獲悉某種錯誤的信息。據一位曾經從事過電器銷售的朋友講，往往哪家給出的佣金高，銷售人員偏愛哪家品牌，去落力宣傳。程諾電業公司不存在回扣和收佣的問題，所以價格實惠合理。
「大的電器商，往往客戶在購買產品時，銷售員傾力推銷，講的天花龍鳳，甚麼都包，但事實上，送貨和安裝的則屬外判人員，實際執行起來往往是另外一回事。」莊國禧Calvin說，這方面恰恰是程諾電業公司的優勢，銷售、安裝和售後服務都由莊國禧Calvin親手操作，不易產生爭議，而產品和送貨安裝等亦都有明碼實價，莊國禧Calvin都會由頭至尾服務下來，各方面都容易掌控，亦方便消費者查詢和售後跟進。
大公司在電器售價方面通常都是正價銷售，少減價，而送貨和安裝費用全免，事實上羊毛出在羊身上，價錢早已包括在內。小企電器行，看起來樣樣計錢，但累積起來，其實只是大公司售價的7折至75折之間。無論價格抑或安裝服務都比較實惠靈活。
在電器品牌的選購方面，小公司老闆好似街坊朋友，容易站在居家生活方面考量，根據客戶的要求或給以價錢方面的考量，或是質量方面的建議。 筆者在使用窗口冷氣機方面，有好多疑問。經莊國禧Calvin解答，才知道，原來在這一行，冷氣機有3、5、7年之說，意指，現在的電器質量普遍不如從前，過去可以用上10年以上的冷氣機，現在只有3年，5年或者7年的壽命而已。不好彩，只能用上3年，堅持的不錯，可能會用到7年。此外，他介紹說，窗口機，如果按照靜音來看，3/4或者1匹機，日本機大多為東南亞生產，原裝機罕見的今天，相信仍屬日立牌。
此外，莊國禧Calvin亦介紹了珍寶牌，而無論窗口機抑或分體機，都有冷熱同體供選擇，價錢亦有高中低檔不等。筆者相信，莊國禧Calvin的經驗和專業知識都會使那一區的街坊客受益匪淺。◇
程諾電業工程公司
公司8月11日改名及地址為：程諾電器家品特賣店
新地址：新界荃灣荃威花園二期商場四號鋪1樓
買電器及問價可Whatsapp：9733 8156
公司電話：2887 7891 （大小工程免費報價）
