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台高鐵優惠永不足 拚服務更有感

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【大紀元8月30日報導】(中央社記者汪淑芬台北30日電)高鐵票價確定調高,台灣高鐵同時也擴大優惠,要讓旅客感受誠意;不過,優惠永遠都嫌不夠,應拚服務更有感。

台灣高鐵10月8日將調漲票價,平均漲幅約7.1%到9.6%,同時也實施擴大優惠方案;其中,很多旅客抱怨不易買到的65折早鳥票增加了1.3倍,8折、9折早鳥票也增加了近1倍。

根據台灣高鐵統計,擴大優惠方案中,65折早鳥票實際座位數是每週7萬5000多個。而台灣高鐵每週可以提供的標準車廂總座位數約61萬個,65折早鳥座位約占1成多。

台灣高鐵的費率機制是通車前就核定,因這是高鐵2007年通車以來首次調高票價,在交通部、民意代表及民眾關切下,台灣高鐵希望經由擴大優惠配套措施,降低調漲票價衝擊。

高鐵漲價及擴大優惠配套,民眾是否買單,就看9月11日開始可訂10月8日車票的狀況。

平均兩個月搭1次高鐵的黃小姐說,她每次都在開放訂票前就等在電腦旁,但沒有一次成功訂到65折早鳥票,10月8日後,65折早鳥票多了1倍多,機會變大,但就比例來看,還是不夠,多數人仍訂不到。

交通部高鐵局肯定台灣高鐵這次漲價,不包括通勤族使用的定期票,而經常搭乘旅客使用的回數票,也只是微調,最高漲幅不超過3%。

不過,高鐵局認為,無論再多優惠,民眾永遠嫌不夠,台灣高鐵應努力讓服務更有感,例如,在號誌故障、地震等緊急事變的應變上,安排旅客的接駁有大改進空間。

高鐵已是一日生活圈,現在平均每天搭乘旅客有13萬人次,假日可達18萬人次,是台灣西部走廊最快速的交通運輸,在台灣高鐵售票紀錄中,通勤族甚至有「台北-高雄」的旅客,高鐵已與民眾生活息息相關。

高鐵局說,台灣高鐵在安全及服務上能讓旅客更滿意,會比票價優惠獲得的認同更多。

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