【大紀元2013年08月25日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）澳洲政府「老年服務投訴計劃」（ACCS）日前遭到一些遊說團體的指責，因為現行機構在從政府得到撥款、負責為老人們提供服務的同時，又充當該服務行業的監督者。業界人士呼籲，應該成立獨立機構作為這一行業的監督機構，才能切實起到監督作用。
據《悉尼晨鋒報》報導，遊說團體如國家老年組織、老年護理危機中心、紐省退休人員聯合協會共同表示，目前政府的「老年服務投訴計劃」的實施形式存在利益衝突，應該改變這一狀況。在此之前，墨爾本一家律師事務所已經開始對該部門的集體訴訟展開調查。
澳洲醫生協會（AMA）支持這一呼籲。其主席漢布爾頓（Steve Hambleton）說在目前沒有政策解決這一問題的情況下，「把監督職權獨立出來是能夠確保調查縝密、透明，又提供良好服務的作法」。他說公眾從來都對「把問題隱藏起來」的組織沒有信心。
老年護理危機中心的斯沃塔萊利（Lynda Saltarelli）說，目前的系統允許違反老年護理法規、遭到嚴重投訴的服務供應商「逃避公眾的審查」。
國家老年組織主席奧尼爾（Michael O’Neill）說，該計劃需要把中心從文檔工作轉移到能切實幫助老人們利益的行動上來，而只有獨立調查機構能夠實現這一目標。
紐省退休人員聯合協會的資深政策顧問克洛（Charmaine Crowe）說，目前該機構的最大問題是沒有負起責任來。
「老年服務投訴計劃」在2011年得到政府5060萬澳元的增資，把工作重心從調查投訴轉移到調解模式。
聯邦健康與老年部尚未對此發表回應。
（責任編輯：瑞木悅）
