【大紀元2013年04月09日訊】（大紀元記者趙真志荷蘭報導）荷蘭各大銀行方便快捷的網上銀行業務給客戶帶來了諸多便利，然而復活節剛過，一場忽如其來的網絡故障令荷蘭所有大銀行網絡支付系統陷入了癱瘓，給如今越來越依賴網絡的荷蘭人敲響了警鐘。
故障波及所有大銀行
4月5日下午1點左右，包括荷蘭國際集團（ING）、荷蘭銀行（ABN Amro Bank）、合作銀行（Rabobank）和SNS Reaal的荷蘭所有大銀行網上交易系統出現故障，客戶無法通過iDeal系統進行網絡支付，網絡商損失慘重。荷蘭最大網店Bol.com表示，這一故障導致該店價值幾千歐元的交易停滯。荷蘭NOS電視台評論表示，iDeal支付系統已經成為了網絡攻擊的目標，過多的數據流量導致網絡堵塞，交易難以進行，這一說法也同銀行的「與網絡攻擊無關」說法相矛盾。
當晚6時許，負責iDeal支付系統的機構Currence表示，大部份故障已經排除，在歷史上還從來沒有出現過所有大銀行同時出現故障現象。故障發生的原因不明，只是交易停滯，沒有造成客戶金額損失。
ING一週兩起故障
值得注意的是，此次網絡交易故障包括荷蘭客戶最多的ING，這已經是ING一週以來發生的第二起大範圍故障。4月2日晚，很多ING客戶無法登錄其網上銀行帳號，一些人的賬戶餘額不符，有的莫名減少了1000多歐元，有的存款則增加了。一些客戶無法使用ING銀行卡在商店消費，有的突然顯示銀行卡裡沒錢，甚至一些不允許負債的客戶發現他們的賬戶金額為負數，商店的收銀台前排起長龍，大量顧客出現不安和急躁情緒。
ING起初稱僅僅幾個客戶受到影響，但後來承認問題要嚴重的多。故障發生後，成千上萬的客戶上網檢查自己的餘額，網上銀行出現癱瘓狀態，求助熱線十分忙碌。ING發言人哈羅德∙魯斯肯（Harold Reusken）接受採訪時表示：「交易金額在銀行系統中沒有錯亂，只是數據阻塞導致交易系統延遲，一旦存儲金額明確就會顯示正確的餘額，但由於交易延遲，有的支出數額被多扣了一次。」
網絡威脅引關注
ING表示這兩起故障間無任何關聯，僅僅是技術問題，無安全隱患，然而，這一銀行史上少有的事件已引起人們對網絡安全的擔憂。荷蘭零售協會發言人湯姆∙彭耶（Tom Ponjee）認為：「問題雖然解決，負面影響遠沒有結束。中央銀行和所有銀行應該出台聯合措施，包括更完善的備份系統和通信手段，讓人們及時瞭解事發原因。」
首相魯特（Mark Rutte）表示：「政府正密切關注銀行業的發展，但沒有證據表明銀行遭到黑客攻擊。」對於銀行是否需要賠償用戶的損失，魯特拒絕透露是否會出台相關政策。魯特說：「我們看事態的發展以及事情是否會自行解決，雖然銀行業事故令人擔憂。」
ING擁有著890萬客戶，幾乎是荷蘭人口的一半。事發後ING承認其對客戶的回饋處理緩慢，然而將主要問題歸咎於漫長的復活節假期。
（責任編輯：李雲帆）
