【大紀元2013年04月12日訊】（大紀元記者杜國輝紐約報導）2013年3月22日，紐約下城，紐約股票交易市場旁的聯邦大廳（Federal Hall）裡，公民入籍儀式正在舉行。數十名來自十幾個國家的新移民在美國國歌聲中，在美國國土安全部移民服務局紐約地區分局長卡潤逖洛（Andrea Quarantillo）的帶領下宣誓效忠美國，成為美國的新公民。2007年隨美國丈夫來美的中國廣東女孩陳克燕在儀式結束後告訴記者：入籍令她非常激動。這個國家給她上大學的機會和資助，她的丈夫也對她非常好，她感到（在這個國家生活）非常有希望。「所以我要在這個國家生活下去，為這個國家效力，也為我們的家庭效力。」陳克燕說。
像陳克燕這樣的新移民，卡潤逖洛在聯邦大廳至少見證了兩次。第一次是在2006年，她才到紐約分局。而在她的35年移民服務中，經歷了自己職位、機構組織結構和外部環境的變化，帶給她深刻的感受。
喜歡教書，卻走入移民管理
卡潤逖洛生長在尼亞加拉瀑布的美加邊境，從小就知道跨過國家邊境需要辦理手續等事宜，踏入移民服務領域，雖非從小的志願，但後來自然而然的發生了。卡潤逖洛大學畢業後第一份工作是教書。後來學生數量下降，又沒有太多的其他工作可以選擇，於是她參加了公務員考試。在考試的最後一項是選擇自己感興趣的職業，她在100多個選項中選了「簽證、護照等工作」，成為多倫多機場的護照、簽證檢查員。
後來她進入移民局總部的多個項目。之後，新澤西地區局長出現空缺，她申請了，被選上了。 她在那裡做了10年，其間移民歸化局（INS）改為美國公民移民服務局（USCIS）。之後兩年多，她來到紐約。
作為地區分局長，卡潤逖洛工作是既對內又對外。隨著機構的改變，她需要告訴為手下工作的人變化在哪裡、如何改變、對他們意味著什麼。同時也要告訴公眾：機構的變化是什麼。 「我覺得我總是在教書，我在大學畢業後學到的教書的技巧始終伴隨著我。」
她每天大約有兩個會。每週和周邊的地區主任（分局長）進行三、四次電話會議，每週和各辦公室的經理、督察人員開會三次，了解他們的問題和工作進展。每週兩次社區活動。每週都有一些非常重要的事，有時一天的工作從上午7點開始延續到晚上8、9點，通常這時的結束活動都是社區活動，她總是樂在其中不知疲倦。
感同身受，幫助人獲得國籍
卡潤逖洛的工作內容之一就是幫助別人加入美國籍，歡迎移民加入美國這個大家庭。「移民是美國社會的基礎，移民加入美國能保證美國新鮮、有活力。對社會而言，這是非常好的，對我個人而言，聽到、看到移民的個人案件就像是他們的生活的故事，他們的生、長、教育、工作經歷、家庭成員，以及他們所經歷的迫害、折磨，能夠看到他們脫離苦難加入美國，心中很是滿足。聯想到奧巴馬總統的話：除了美洲印第安人，我們每個人都是經歷了許多磨難才來到美國。」
卡潤逖洛很少講關於自己祖輩的故事。不過幾天前，在聯邦大廳（Federal Hall）她最後一次為新移民主持入籍儀式上，意大利移民的她表示，如果她的祖輩知道她能夠做這樣的工作，幫助移民加入美國，他們一定會非常驕傲。
「我的祖輩是19世紀末來到美國的。我的姥爺來自意大利的西西里，他先在美國住了幾年，然後回到意大利娶了我的姥姥，然後他先回到美國，我姥姥隨後才來。當她從意大利上船時已經有8個月的身孕，她在來美國的路上生了她的11個孩子中的老大，我的大舅。我的大舅直到二次世界大戰期間入伍時才知道他是美國人。」
她感觸良多的說：「在新移民面前，看到活生生的移民，就如同當年我的祖輩，讓我更容易感覺到他們的不易，所以當時會很激動。」
溫馨懷念，移民故事數不盡
在卡潤逖洛35年的移民服務生涯經歷中，有講不完的小故事。卡潤逖洛記得，來自多米尼加共和國的馬丁內玆女士（Jenis Martinez），許多年前就入籍了。但是她把入籍證書給弄丟了。然後她就重新申請了一個拷貝。她遞交了申請、繳了手續費，但是寄給她的通知書掉到郵箱後面的夾縫裡，26年多過去了，她才看到通知書。於是她有一天沒有預約就來了，移民局的客戶服務部門知道了她的故事後，安排她在她原來應來取證書日子的27周年紀念日再來。27周年時她來了，她非常高興，她真心想要那張證書。
回想最令人興奮的時刻，卡潤逖洛說：「是在皇后區地區辦公室開門的時候，參加開業儀式的人非常多，人們都非常高興。紐約地區很長時間沒有新開的辦公室了。整個社區都很興奮，可以說是人們（感覺）最好的一天。」
社區高興是因為更容易得到服務，皇后區的人不必來曼哈頓辦事。CIS有約見系統，人們問的頭件事就是：如果約談時間段還有的話，是否允許人們走進來現場約談？移民局的回答當然是「是」。皇后區地區辦公室的環境非常有活力、健康。人們經常會走進去和移民官員交談以獲得有關的資訊。移民局也是盡量保證每天都有時段給隨時走進來的人。
而卡潤逖洛認為最值得懷念的工作瞬間，則是自由女神像125周年之時，在艾利斯島舉行的入籍儀式，當時有國土安全部長遠道而來參加儀式。 另一個就是在布碌崙的高桅帆船上舉行的入籍儀式。珍惜同仁共事緣分的卡潤逖洛補充道：「還有和自己助手舉行的鄉鎮會議， 那也非常令人懷念。」
以人為本，工作中艱難的時刻
當然，工作中也有艱難的時刻。卡潤逖洛說，在她的地區辦公室裡有近600名同事，當有人做出失當的事，她需要做出規矩、改正、懲戒時，那時非常難。
此外，911過後，不論是穆斯林、阿拉伯社區還是整個國家都經歷了艱難的時刻。「那個時候，很難的一件事就是見到人們因自己的案子被拖延而擔心、不安乃至憤怒，他們會憤怒因為我們暫停了他們的案件，他們感到我們認為他們對美國不忠誠，這種感覺很折磨人，我自己感覺很不好，擔心我們最後如何解決這個問題。但是後來隨著情況的改善我感覺好了許多，我們後來加速處理了那些積壓的案件。」卡潤逖洛說。
「美國的優勢是，我們不僅帶來移民，而且讓他們入籍後就擁有與在這裡生長的人相同的權利和義務，美國沒有二等公民。但是當人們的案子被叫暫停時，你很難正視他們，感覺就像你對他們與對別人不同一樣。他們中的有些人要等4、5年，人們的生活被叫了暫停，無法前進。」
之所以感覺艱難，是因為在卡潤逖洛心目中，「人是第一位的。」她表示，如果人們能夠處理好人的問題，其他部分（的問題）總能解決。這也是（國家機構）服務的核心、也是她的事業（職業生涯）的核心。剛剛開始職業時並沒有這樣明確的概念，但是隨著工作，這概念逐漸成形，因為幾乎所有的工作都是與人打交道：自己屬下的前程、發展，社區與媒體等。
（責任編輯：索妮雅）
