【大紀元2013年03月26日訊】 一位帶著全家到墨西哥旅遊、結果打出2.2萬元天價手機漫遊費賬單的本拿比父親，在成功的對抗電訊巨頭Rogers、將2.2萬元賬單談至2百元之後，正準備將自己挑戰商界巨頭的心得體會寫成一本行動指南，來幫助無數身陷相似境遇的消費者。
本月初CBC的Go Public節目，採訪了這位本拿比男子Matt Buie。Buie帶全家去墨西哥遊玩，他兒子用他的iPhone手機看YouTube視頻時，由於誤操作導致產生了大量手機網絡漫遊費用。Buie不滿手機公司的高昂漫遊收費，最開始向手機商Fido（Rogers旗下公司）投訴，Fido馬上同意將漫遊費砍掉9成、削減至2千2百元。
不過Buie認為還不夠，於是繼續砍價。Buie說手機公司使用了所謂的「衝擊係數」，大幅下調了收費，但對他而言，仍然太高。Buie分辨說，如果是Telus的話，在漫遊費達到200元時就會中斷數據服務的，然而Fido直到計費3天後才警告他。
Buie告訴Fido，他只會支付Telus分界點的費用，即200元數據漫遊費。但Fido最後同意削減至500元。
Buie仍不屈服，繼續向Fido的總裁辦公室投訴，最終Fido同意將費用削減至200元。
雖然花費了時間、精力，並經受了壓力，但Buie認為這是一個勝利，他表示雖然花費了6週的時間，但這並非金錢的問題，而是一個原則和公平競爭的問題。
在這場對抗戰中，Buie了解了關於服務商的責任以及加拿大廣播電視委員會（CRTC）設定的標準，並在同手機公司的交涉中，引用了CRTC的聽證會結果，是關於手機公司高管們對於意外數據收費設定200元封頂的建議。
Buie認為加拿大的電訊行業基本上不受監管，並表示發現大量加拿大人都經歷過類似的遭遇。他說在谷歌上搜索加拿大人漫遊收費投訴，結果找到了170萬條。
Buie為此專門發布了一個工具包，幫助其他因為過度或意外手機費用而同手機公司對抗的加拿大人，爭取將收費砍至一個合理金額。在消費者組織OpenMedia 的網站上（OpenMedia.ca.），可以參閱Buie的逐步談判指南。
加拿大廣播電視委員會（CRTC）收到太多加拿大民眾對於手機服務的投訴，其中之一就是過高的漫遊收費。作為徵詢中的新電訊法規的一部分，加拿大廣播電視委員會前不久提出漫遊收費50元封頂的建議，但加拿大主要電訊服務商告訴CRTC說收費封頂，技術上困難。◇
責任編輯：魏思明
