谷歌搜尋商品 名列前項者有高價之嫌

【大紀元2013年11月26日訊】(大紀元記者程木蘭綜合報導)美國消費者幾乎都會在年底假日購物前上網搜尋一番,比一比價格,哪裏購物折扣大。但英國《金融時報》披露,如果利用谷歌(Google)搜索,並選購搜尋結果列出的前幾項商家商品,常常會比後邊頁面列出的商品花費更高價格。

該報導稱,谷歌在美國搜索頁面上顯示的每6樣產品中,就有5樣要比後邊列出的其他商家同樣產品更貴,售價平均高出34%。

這種明顯的價格差異招致了一些批評者的抱怨。他們認為,這反映了歐盟與谷歌一項反壟斷案件中的幾個核心問題。谷歌已經與歐洲監管機構達成一項初步協議。

硅谷律師裡貝克(Gary Reback)說,谷歌利用突出一些付費商家的產品,並讓其他商品排列靠後,可以獲得更多收益。裡貝克是代表谷歌多家競爭對手打官司的律師。

谷歌反駁稱,用戶支付的價格只是他們決定產品如何呈現在搜索頁面上的考慮因素之一。「就像人們在購物時會考慮多重因素一樣,比如免運費或是偏好特定零售商等因素」都在起作用。

批評者則稱,很多消費者並沒有意識到產品列表就是廣告宣傳。這些列表沒有著色,顯示「贊助」的標籤,而不是「廣告」的標籤。

民間監督機構Consumer Watchdog主管辛普森(John Simpson)說:「根本上說,消費者並不清楚它是廣告。」

在線零售商亞馬遜(Amazon)也為一些商家創造優勢,但與谷歌不同,亞馬遜表示,商家不能用錢來買特殊位置。

谷歌這類產品搜尋最早2012年出現在美國,今年開始出現在其他國家。《金融時報》是取一些在美國發展較成熟的商品做分析。

例如搜索「數碼相機」,結果會出來一些產品照片,附帶價格和商家名稱。如果用戶點擊廣告(此商家因此得支付谷歌),即被帶到商家的頁面,在那裏可以購買該產品。然而,谷歌提供的另一項服務「Google Shopping」(谷歌購物),搜索結果會列出同一產品提供相當優惠價格的不同商家。

報導中稱,產品展示的突出性正成為谷歌的一大搖錢樹。

由於消費者被圖片吸引變得更傾向被引導購買,這種說服力遠遠超過僅僅是文字廣告搜索。根據RBC Capital Markets調查,今年服裝零售商可能已從這類網站廣告取得10%以上的業務量。而產品列表的廣告也將使谷歌在年底假日購物旺季中大有斬獲。

據《金融時報》的調查,隨機選擇的25項產品中,對電子產品、玩具到家居用品等的分析發現,用「Google Shopping」服務搜索大都可找到一家較低售價。

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