【大紀元2013年01月17日訊】(大紀元記者張東光編譯報導)百勝餐飲集團(Yum！Brands)去年12月21日告訴美國投資人說，中國媒體披露該集團旗下的肯德基(KFC)事業部門的雞肉供應商不當使用抗生素，當局已介入調查，早已疲弱不堪的百勝餐飲股價聞訊後持續下挫。《華爾街日報》，這消息在近一個月前就已在中國爆發，百勝集團沒有確實且及時地將消息傳達給投資人，這個處理方式所導致投資人的可能損失將成為未來在中國經商的外商公司的教訓。
《華爾街日報》報導，自去年11月23日中國媒題《中國經濟網》質疑肯德基的雞肉安全問題後，其供應商的負面傳聞一直在網絡上被廣為流傳。該集團中國分公司快速駁斥這些指控，並在中國媒體上一再重申其產品安全無虞。
然而，去年11月底，當該集團公布中國營運第四季同店銷售下滑4%時，美國投資人開始警覺，因為這是2009年以來首度出現的衰退現象。該集團在11月29日的新聞稿中沒提到消費者的質疑，只說中國經濟不振導致業績表現不佳。近期，該集團說本季的中國業績可能進一步惡化。
據報導，百勝集團是一家在中國營運最成功的外商公司，肯德基在中國的分店超過4,000家，必勝客(Pizza Huts)的分店也超過700家，該集團的營業額約50%來自中國，而中國事業部總裁蘇敬軾則是該集團董事會的副主席。
《中國經濟網》在11月23日的報導中說，肯德基的供應商使用激素和抗生素讓小雞在45天內「快速長大」，僅管這篇報導未被證實，但卻被網絡瘋傳，一位消費者在網絡上說:「你告訴我誰看到這個後還會想去吃?」另一位則說:「肯德基，再見了。」
百勝集團第一時間在微博上回應說，那個有問題的供應商只佔肯德基雞肉供貨的1%，並稱食物安全的記錄一切正常，該公司將進行調查，同時在兩週內二度闢謠指稱，45天養雞是業界的標準。
在網路時代，全球各地的公司學會應對網路對他們公司名聲的影響。然而，回應力量越來越強大且越來越注重品質的中國網民變得很困難。由於長久以來中國政府缺乏透明度引發民眾對許多事情的疑心，中國當地的網站及社交媒體經常對公司做出指控，其中許多指控沒有根據或很荒唐。在中國的外國公司面臨特別的關注，要猜測哪一個謠言會爆發成為危機並非易事。
國際公關公司APCO的資深顧問詹姆斯．麥奎格(James McGregor)認為，中國媒體「知道他們不能像追蹤外商企業一樣地追蹤當地企業，因此他們便對外商企業火力全開。」
(責任編輯:畢儒宗)
