美國財經筆記(22)

何冰:生意難也別怒吼

何冰

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【大紀元2012年08月15日訊】 2012年8月14日週二

今天美國股市先揚後抑,道指先漲四十多點,然後差不多回到起點。除了道指保持綠色外,其它一律飄紅。這說明現在生意不好做,唯有大公司,能夠壟斷一塊市場而能依舊繁榮。這是藍籌股的市場,因為經濟前景不明朗,烏雲不散。而在真正的牛市時期,藍籌股是表現平平的板塊,難以引人注目。

歐元/美元彷彿靜止了一般,應該快要調整完畢,接續其向下行走的路線了吧。

* * *

看到一篇文章討論工作場所怒吼的現象。其實即使是大公司,儘管盈利和市場表現都不錯,員工也是緊張的。正是因為員工的緊張工作,才可能在經濟不景氣時期,創造公司佳績。所以,工作場所會有一些令人難以忍受的事情,例如,被下級的行為刺激的難以忍受、直到要想吼叫的經理,或者受到委屈的下級。雖然吼叫的場景不常見了,但是有時候會造成壓抑,因而發出充滿憤怒的email,或者難看的臉色。這樣的壓抑,使得真正的問題得不到解決。而這些不大不小的摩擦所造成的問題,在近年比十年以前造成更長更多的負面影響。怎麼處理這些憤怒的情緒呢?有辦法。

感到生氣的經理,不要太頻繁的生氣,同時生氣時指出有關事情對公司的損害,而不是談論對自己的傷害;還可以有節制的、平靜的說出關於問題的真話。用簡短的句子(七至十二個單詞的句子)表述自己的感受並指出問題;有的經理人分享說,出現問題時,自己就先撤退,一個人好好想想對對方的期望是甚麼;也可以等到二十四小時以後,再以一種淡淡的口氣說出問題。

面對吼叫的經理,最好不要馬上反應。冷靜的聽完經理的吼叫之後,概括一下經理的話,令其覺得他(她)講的話有人聽。情況嚴重的時候,可以求助於第三方。曾有一個小公司的員工求助於一個解決工作衝突的中心。他的老闆常常衝著他發火,使得他不能專心工作;而他的效率低下又使得老闆火冒三丈。老闆同意通過第三方交流,於是調停人安排雙方會議,幫助他們聆聽對方。後來他們的溝通越來越好,改變了緊張的工作關係。

生意不好做,就越要注意同事關係。和氣、謙讓、誠意地隱忍,才能順利度過困難時期。

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