【大紀元2012年03月08日訊】（大紀元記者杜國輝紐約報導）3月5日，來美不久的王小姐突然發現自己的Gmail電郵信箱打不開了。而同時，她自己的另一個信箱收到Gmail信箱發出的求救信，求救信表示，她因公到英國，但遭遇緊急情況，需要緊急金錢幫助，希望收件人向一個西聯匯款帳戶匯出若干現金。她感到可能電郵被侵入但不確定應該如何應對。
她經過咨詢電腦專業人士，決定向Google 客戶服務請求幫助。在回答了數個「保安問題」（security question）之後，Google 客戶服務確認她是賬戶的主人， 於是給她重新設置了進入信箱的口令（password），她得以進入信箱並發現，她的信箱的部分設置已被人改動過，她的信件會自動轉到一個在南非（South Africa）註冊的奇怪電郵信箱。於是她記錄下所有被修改過的部分，重新設定後，修改了口令，至此她的問題暫時解決了。
王小姐遇到的問題並非少見。據聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）3月6日公布的2011年該委員會收到的投訴數據分析結果，身份盜竊是連續12年以來最大問題， 佔收到投訴總量的15%。排前10名中其餘的類型為：收債（10%）；獎品、抽獎及樂透獎券（6%）；目錄銷售（5%）；銀行及拆借（5%）；互聯網服務（5%）；汽車有關的投訴（4%）；冒名頂替（4%）；電話及手機（4%）和預付費貸款及信用保護/修復（3%）。
儘管身份盜竊依然是第一大問題，在2011年中，除身份盜竊外的欺詐案件有所增加，其中的「冒名頂替」一類增加了22%。 冒名頂替即騙子冒充家庭成員、政府雇員或其他可信身份來騙取消費者的錢財、個人財政資訊等。在上面的案例中王小姐的朋友、親人會收到一個和王小姐的第二個信箱所收到一樣的電郵，如果有人向電郵中提供的匯款帳戶匯錢的話，就成了這類欺詐的犧牲品。
聯邦貿易委員會建議：切記在匯錢給別人之前，確認再確認。
