在工作場所中，難免會碰到一些頭痛人物，他們自視太高，孤傲難馴，什麼事都看不順眼，別人的任何舉動，一概批評得體無完膚；風涼話是他們的招牌，不喜歡是他們的口頭襌，抱怨是家常便飯，雖然惹人嫌，卻也無可奈何。
企業中一種米養百種人，特立獨行，難於相處的人可能出現在你的團隊中，如果你「不喜歡」他，而表現拒絕蔑視的態度，那麼，他會更變本加厲，更難以合作，更給你顏色看；除非你離開那個職務，或對方離職，否則，與其共事是無可避免的；而這類型人的硬脾氣及其韌性都比一般人強很多。
有一家公司的行銷經理因為受不了屬下的囂張，而請求總經理把那位頭痛人物調職。
行銷經理說：「我每次開會，他從來沒說過一句好話，總是潑冷水，說些風涼話，我一說話，他就頂撞，不只讓我難堪，其他人也常被他搞得不知如何是好，他是我部門唯一的破壞者，把他調走就天下太平了。」
但這位頭痛人物曾經是一家知名廣告公司的行銷主管，服務過的客戶群都是當時的大戶；於是，總經理向經理說：「這樣的人就好比烈馬一般，一匹烈馬如果被馴服了，它的爆發力會比柔順的驢子強太多了；你此刻放棄他，就等於放掉了他背後的資源，非常可惜；每個人表面行為的背後，都有一些特殊的原因，他可能是懷才不遇，可能覺得不受重視，你要多關心他，去了解他的內心，用鼓勵的方法把他的潛能激發起來，跟不喜歡的人能變成合作無間，那才是真本事。」
行銷經理覺得總經理的話很有道理，之後，在開會前，他主動徵求「頭痛人物」的意見，工作中也常詢問他的想法，私下還常請他吃飯聊天，談談他的經驗。
更重要的是，在部門內，或開會時，公開宣揚他以往的輝煌事蹟，肯定他現在的工作成績。部門同事漸漸與他親近，他也獲得了尊重與認同，對於行銷經理的成見戒心徹底解除，以往的大客戶也爭取到公司來，為公司創造了很多的業績。
現今大部分的工作，幾乎都不可能獨立完成，必須有不同專業，不同特質的人士通力合作，互補所長，才能創出佳績。
但是人非聖賢，在合作或競爭時，對於與自己實力相當，或近伯仲之間的對手，總是特別看不順眼，因而容易有所偏頗，或陷入自身的盲點，失去判斷的準則與公允。
事實上，人的成長絕離不開對手，在學校如此，在社會上是如此，倘若都沒有競爭，怎能進步？
例如，世界奧運會所有的紀錄突破刷新，都是與對手較勁而創下的；所以，把對手視為成功的陪跑者，向對方學習，而非視之為眼中釘，在競爭中求進步，甚至合作中求登峰，都是非常重要的心態。
「競合」的智慧
唐朝時，玄奘大師曾在法門寺修行；寺中人才濟濟，學識淵博，講經論據，頭頭是道。
玄奘法師雖苦讀習經，但因輩份尚輕，總得操持法事及對善主的應酬，他總覺論起道來，遠遠不如其他師兄，想要出人頭地真是難上加難。
於是，有人勸玄奘不妨找一個偏遠的小寺廟修行，若想有一番作為將會容易許多。
玄奘法師向寺廟方丈道明去意，方丈並未勸說，而是把他帶到後山，望著不遠的一個山頭，稀疏的灌木叢圍繞著幾棵松樹。
方丈遠指其中一棵最高大的松樹問道：「它雖然是這兒最出類拔萃的，但它能做什麼？」玄奘看了看，這棵松枝四處亂竄，縱橫無序，樹幹短又曲，於是告訴方丈：「它只能當煮粥的薪柴。」
接著，方丈把玄奘帶到一片鬱鬱蔥蔥的樹林裏頭，林子茂密遮天，松樹棵棵秀麗挺拔，方丈問玄奘：「為何這林子的松樹每一棵都如此修長挺直呢？」玄奘答道：「為了爭相承接每一縷陽光。」
方丈感言：「這些林子的樹就如同芸芸眾生，長在一起，成為群體，為了一縷陽光，一滴雨露，奮力向上生長，棵棵皆可成為棟樑。剛才那些遠離群體的幾棵樹，大片陽光，雨露不虞，雖在灌木叢中鶴立雞群，但沒有競爭，所以成了薪柴。」
佛家的智慧之語，直指人心。如果能夠開放心胸，互相包容，在『競合』的關係中，也能創造優良的情境，讓大家樂在其中，互蒙其利。@(待續)
摘編自 《搶手員工就是你》 商周出版社 提供
