【大紀元2012年11月27日訊】颶風過後，理賠環節的糾紛在所難免，如果客戶能夠提早準備，發生糾紛或因糾紛受損的概率都會小很多。
一是證據糾紛，客戶要自行保留證據。 發生損害時，要第一時間和保險經紀人取得聯繫，保險公司會派檢查員來拍照、留證據。但是，客戶不能依賴保險公司的證據，要自行準備證據。在這次颶風中，需要保留的證據包括：
1. 給受損的房屋拍照片，緊急的可以先修，但從屋頂換下來的垃圾要留照片，能夠把垃圾留在房子旁邊更好。
2. 支付憑證。要請工人來修的時候，要請可以提供收據的公司，把付工錢的收據留下，而且要用支票支付，不要用現金。記住要請有保險的工人，因為清理垃圾、修復受損房屋是危險的工作。
3. 進貨單。如果是商業中斷險（Business Interruption）理賠，還需要保留進貨單、給員工發工資的證據，然後丟掉的貨要拍照片。
二是自付額糾紛，要掌握政策。通常情況下，保險客戶需要支付500美元或1,000美元的自付額，但颶風有專門的規定，颶風損害房屋的時候，保險客戶需要自行支付房屋價值的1%到5%，如果客戶的房屋的價值是30萬美元，那麼客戶最高可能需要承擔15,000的自付額。
不過，美國國家氣象中心已經明確表示，桑迪颶風不符合颶風的技術標準，因為颶風登陸時的風速沒有達到颶風的水平，桑迪在登陸時屬於「熱帶氣旋」，所以客戶不需要支付颶風標準的自付額，只需要支付普通的自付額就可以了。
三是估價糾紛，可以請律師出面。如果保險公司估價過低，雙方對估價存在異議，可以請律師出面。颶風以後工人短缺，人工價錢上漲等因素都會導致索賠金額比以往上升，因此也容易出現糾紛。
◆薛斌律師為薛&申&貢聯合律師樓負責人，北京大學法學學士、美國法學博士，執紐約、新澤西和聯邦執照，精通國、臺、福州話、粵語和英語，有豐富的出庭訴訟經驗，尤其精於辦理勞工糾紛、離婚糾紛、商業訴訟、刑事等案件。地址：401 Broadway, #1009, New York, NY 10013，電話：212-219-2275。
（責任編輯：鐘鳴）
