【大紀元2012年01月20日訊】（大紀元記者高強編譯報導）布蘭諾消防局的911調度處每天接到近500通電話，雖然其中多數電話是正當的，但也有為數不少的來電者其實並不需要緊急幫助。
這些濫打的911電話表面看沒有什麼大的害處，但消防局長Hugo Esparza表示，這些電話會佔用消防部門和本地醫院的資源，處理這些濫打911電話的病人的費用正在上升。因為每次消防部門出動，都有成本支出，包括響應的責任成本以及設備磨損和損耗的實質成本。重要的是很多時候即使來電者並非真需要幫助，但消防局仍然要出動消防車和救護車到場服務，這意味著其他這個時候真正需要救助的市民可能反而得不到及時的服務甚至完全得不到服務。
Esparza承認，制度被濫用的情況在布蘭諾還未造成嚴重問題，不過他還是向市議會提出了一項積極的預防措施在未來三年內解決這一問題，而這項措施不會花費市政府任何資金。
該市健康及人力服務部已經撥出3,000萬美元的撥款來資助全新的革新性處理911電話的方法，Esparza表示，他的消防部希望申請其中的100萬美元，來資助一項被稱為「社區護理人員」的計畫。他說，該計畫將使用兩到三名最有經驗的醫護人員，給他們提供適當的社交訓練，讓他們專門應付那些經常濫打911電話的人。他表示，通過教育，加上確保患者服藥得當，並獲得他們所需的醫療幫助，該部門希望由此減少接到這類電話的次數。最終補助資金將用於聘請新的消防隊員，以取代社區護理人員。
Esparza說，如果減少了接到這類濫打電話的次數，他們的成本就會降低，與此同時，醫院也會看到他們的成本也會降低，因為醫院也碰到同樣的問題，這些患者佔用了他們的病床床位和工作人員的時間。
不過也有市議員擔心，該計畫的目的是要降低成本，但是否會實施時反而有潛在的增加成本的可能。Esparza則保證，該計畫會留有退路，並認為該計畫對社區和本地醫院都會帶來好處。 ◇
