【大紀元2011年09月15日訊】（大紀元記者趙海德編譯報導）針對近來各大電力、燃氣零售公司越來越多的上門推銷爭搶客戶的現象，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC以下簡稱「消費委」）昨日表示，商家的上門/電話推銷等活動必須遵守相關法律，如有提供虛假信息、誤導等欺詐行為將面臨高額罰款。
根據「消費委」介紹，上門推銷必須在特定的時間段才可進行，星期天、公共假期及星期一至五的上午九點前和下午6點之後，推銷人員是不可以登門推銷的。「消費委」主席西姆斯（Rod Sims）指出，「消費委」特別關注那些易被欺騙者，如老年人、英語交流困難者的利益。他還說另一個值得注意的問題是一些市場價格分析單位（網站/營銷人員）給消費者提供的「電/燃氣費價格比較表」上信息的客觀程度。
西姆斯說「消費委」現正在處理幾起有關上門推銷的投訴，以及對專門比較電/燃氣費價格的網站上不實信息的投訴，其中有的網站上稱只要消費者轉戶就能省錢，而在那些被投訴的案例中，不少的是推銷者空話騙人，甚至有人漠視起碼的商業道德。
針對西姆斯的上述表態，澳洲電力零售企業聯合會（Energy Retailers Association of Australia）會長歐瑞利（Cameron O’Reilly）指出，電力行業已制訂了關於上門推銷人員之選用、培訓和管理、獨立的投訴處理程序、對違反規定的個人及代理的處罰等方面的完整計劃，該計劃已獲「消費委」批准，並將於明年1月開始執行。歐瑞利認為，為公平起見，西姆斯應該讓公眾知道這些。他還說，任何限制上門推銷的舉動，只會帶來市場上「商家大魚吃小魚，消費者吃虧」的後果。
兩家最大的電力零售公司—— Origin Energy和AGL Energy的代表，對「消費委」提升上門推銷水準的努力表示歡迎，並均強調自家公司的上門/電話推銷等活動符合保護消費者利益的相關法規，公司亦訂有專門的操作規範。
（責任編輯：李熔石）
